Lorsque vous configurez un numéro de marketing SMS pour votre boutique, vous disposerez d'un numéro de téléphone dédié pour envoyer des communications marketing à vos clients.

Veuillez noter: C'est pas le même numéro de téléphone que votre numéro SMS de la boutique. Un numéro de téléphone marketing distinct permet à vos clients de se désinscrire des messages marketing sans interférer avec la capacité de votre boutique à partager les mises à jour de commande et autres communications transactionnelles à l'aide de votre numéro SMS habituel.

Configurer un numéro marketing

Sélectionnez le Icône marketing dans la barre de navigation de gauche. Sélectionnez Campagnes.

Sélectionner Configurer un numéro de marketing.

Saisissez l'indicatif régional de votre boutique pour renseigner une liste d'options disponibles.

Remarque : Si l'indicatif régional souhaité ne figure dans aucune option, nous vous recommandons d'essayer d'autres indicatifs à proximité. Si vous ne trouvez pas d'option, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat.

Choisissez un numéro de messagerie dans la liste des numéros disponibles. Ce numéro sera celui que vos clients verront lorsqu'ils recevront des SMS marketing de votre boutique. Sélectionnez Suivant.

Vérifiez que vous avez lu et accepté les conditions d'utilisation de Shopmonkey. Sélectionnez Sauvegarder.

Le numéro de marketing SMS prendra quelques jours à activer.

Recueillir le consentement du client pour recevoir des messages marketing

Une fois votre numéro de marketing SMS actif, les clients peuvent accepter de recevoir des messages marketing de votre boutique.

Les clients peuvent s'inscrire au marketing par SMS via l'autorisation de commande en ligne, le planificateur de rendez-vous et le formulaire de demande de travail, ou en envoyant « START » par SMS à votre numéro de marketing par SMS.

Remarque : Le marketing par SMS est beaucoup plus strict que les SMS transactionnels (votre numéro de SMS habituel). La réglementation exige que les clients donnent leur consentement éclairé et explicite pour recevoir des SMS marketing de votre boutique. Nous avons simplifié au maximum le recueil de ce consentement grâce aux méthodes listées ci-dessous.

À partir du formulaire d'autorisation du client

Lorsque vous envoyez un devis ou une commande à demander l'autorisation du client, les clients verront une case à cocher leur permettant d'accepter de recevoir des SMS à caractère marketing de votre boutique.

Depuis le planificateur de rendez-vous

Lorsqu'un client utilise votre boutique planificateur de rendez-vous pour demander un rendez-vous, les clients verront une case à cocher leur permettant d'accepter de recevoir des SMS à caractère marketing de votre boutique.

À partir du formulaire de demande de travaux

Lorsqu'un client remplit un formulaire de demande de travaux, les clients verront une case à cocher leur permettant d'accepter de recevoir des SMS à caractère marketing de votre boutique.

Clients ayant opté pour le téléchargement en masse

Téléchargez facilement une liste de clients qui ont déjà donné leur consentement pour recevoir du marketing par SMS de votre boutique.

Sélectionner Télécharger les SMS Opt-Ins depuis la page Campagnes CRM.

Sélectionner Télécharger la liste des numéros de téléphone des clients pour télécharger la liste des numéros de téléphone de vos clients. Tous les clients ayant précédemment choisi de ne plus recevoir de messages marketing de votre boutique seront exclus de cette liste.

Remarque : Ce téléchargement mettra à jour les numéros de téléphone des clients. N'effectuez les mises à jour que pour les clients ayant déjà opté pour le marketing par SMS. Tout manquement peut entraîner des sanctions. Il vous appartient de vous assurer que votre boutique respecte toutes les exigences de conformité. Examiner les exigences de conformité. La réglementation peut varier selon l'État. Il est de votre responsabilité de consulter les règles et lois de votre État concernant les messages marketing.

IDans le fichier téléchargé, mettez à jour le Date d'inscription au marketing cette colonne permet d'ajouter la date à laquelle chaque client s' inscrit aux messages marketing de votre boutique. Cette date ajoutera ce client au nombre d'inscriptions de votre boutique (le nombre de clients ayant choisi de recevoir des messages marketing) et lui permettra de recevoir des SMS marketing à l'avenir.

Veuillez noter : Le ID d'inscription Shopmonkey la colonne « Informations » est nécessaire à la réussite de l'importation. Ne supprimez pas les identifiants de cette colonne avant de télécharger vos inscriptions par SMS.

Une fois que vous avez terminé d’ajouter les dates d’inscription pour chaque client concerné, revenez au menu Télécharger les inscriptions par SMS dans Shopmonkey. Télécharger votre fichier édité.

Vérifiez le nombre d’opt-ins qui seront ajoutés et cochez la case pour confirmer votre conformité à la réglementation sur le marketing par SMS. Sélectionnez Confirmer et s'inscrire.

Gérer les inscriptions des clients aux messages marketing

Depuis la page Campagnes, consultez le nombre de client Inscriptions à votre numéro marketing.

À partir de la page de profil d’un client, celui-ci aura l’icône SMS marketing verte s’il a opté pour le marketing par SMS.

Conseil de pro : augmentez le nombre d'inscriptions de vos clients en utilisant votre site Web ou vos pages de réseaux sociaux pour annoncer que vos clients peuvent envoyer « START » par SMS à votre numéro de marketing SMS.

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