Si su tienda está experimentando un cambio de propietario, deberá transferir su cuenta de Shopmonkey al nuevo propietario. Siga estos pasos para garantizar una transición sin problemas.

1. Iniciar el proceso de transferencia de propiedad

Para iniciar el proceso de transferencia de propiedad, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con el soporte de Shopmonkey: Comuníquese con nuestro equipo de soporte para informarnos sobre la transferencia de propiedad. La solicitud será manejada por su Gerente de Éxito del Cliente (CSM) exclusivo.

• Enviar información: Se le pedirá que proporcione detalles clave sobre el propietario actual y nuevo (por ejemplo, dirección, teléfono, correo electrónico, etc.), así como cualquier otra información relevante relacionada con la transferencia.

💡 Es útil tener lista la información de contacto del propietario antiguo y nuevo para un proceso más rápido. El nuevo propietario también debe estar preparado para ser agregado como administrador en su cuenta de Shopmonkey.

2. Proporcione los documentos necesarios

Para garantizar que su transferencia se realice sin problemas, tenga preparados los siguientes documentos:

• Formulario SS-4 o 147C: El nuevo propietario deberá proporcionar su SS-4 o 147C que se emitió cuando se asignó el Número de identificación de empleador (EIN) a su empresa. Esto es necesario para configurar la nueva cuenta de comerciante con el nombre del nuevo propietario.

• Información de la cuenta mercantil: Asegúrese de que el nuevo propietario tenga listos los detalles de su cuenta comercial. Esto incluye información sobre su cuenta bancaria comercial, que se utilizará para cualquier facturación o transferencia de pago necesaria.

💡 Reunir estos documentos con anticipación acelerará el proceso y ayudará a evitar demoras.

3. Llamada informativa con el equipo de riesgos de Shopmonkey

Una vez que se inicie su solicitud de transferencia, nuestro equipo de riesgos programará una llamada tanto con el propietario actual como con el nuevo. Durante esta llamada, cubriremos:

• Detalles del cambio de propiedad: Confirme la información del nuevo propietario y asegúrese de que el nuevo propietario esté agregado como administrador en Shopmonkey.

• Transición de cuenta comercial: Analice la importancia de configurar una nueva cuenta comercial para el nuevo propietario y cerrar la anterior en el momento adecuado para evitar interrupciones.

• Establecer expectativas: Establecer expectativas y plazos

• Obtén el SS-4 o 147C: Envíe un correo electrónico a risk@shopmonkey.io

💡 Esté preparado para analizar cualquier disputa pendiente, reembolso o tarifa de la que el propietario actual aún pueda ser responsable. Los revisaremos en detalle para asegurarnos de que todo se maneje correctamente.

4. Documentación Legal: Acuerdo de Transferencia de Propiedad

Antes de finalizar la transferencia, tanto el antiguo como el nuevo propietario deben firmar un Acuerdo de transferencia de propiedad. Este acuerdo describirá:

• Confirmación de la transferencia de propiedad.

• Responsabilidades de manejar cualquier problema pendiente, como reembolsos, disputas y responsabilidades.

• Obligaciones de capital y facturación para el propietario original.

💡 Revise detenidamente el Acuerdo de transferencia de propiedad antes de firmarlo para asegurarse de que todas las responsabilidades se comprendan y acuerden claramente.

5. Transición de la cuenta comercial

Para garantizar que no haya interrupciones en su negocio, tanto los propietarios antiguos como los nuevos deberán abordar lo siguiente:

• Cuenta mercantil antigua: La cuenta bancaria vinculada a la antigua cuenta mercantil debe permanecer abierta durante al menos 6 meses para gestionar cualquier pago final o disputa.

• Nueva cuenta de comerciante: El nuevo propietario deberá crear una nueva cuenta de comerciante a su nombre y completar los pasos de verificación necesarios.

💡 Asegúrese de tener un POC preciso con el que conectarnos con respecto a pagos finales o disputas. Esto ayudará a minimizar las complicaciones después de la transferencia.

6. Actualizaciones de campañas de marketing y SMS

Si corresponde, actualizaremos o crearemos nuevas campañas de marketing y marca de SMS para el nuevo propietario. Esto incluye:

• Restablecimiento de la información de la empresa y los detalles del propietario de la empresa.

• Crear una nueva marca de SMS con el nombre del nuevo propietario.

💡 Esté preparado para interrupciones temporales en el servicio de SMS mientras se configura la nueva marca y la nueva campaña. Lo mantendremos informado durante todo este proceso.

7. Finalización de la transferencia y cronograma

Una vez que se hayan completado todos los pasos, Shopmonkey programará la transferencia de propiedad final y finalizará la actualización de su cuenta de Shopmonkey.

💡 Las fechas de transferencia deben programarse fuera del horario comercial pico para minimizar las interrupciones en sus operaciones. Trabaje con nuestro equipo de riesgos para fijar una fecha conveniente.

Consejos adicionales para una transferencia de propiedad sin problemas:

• Manténgase en contacto: Mantenga informados tanto a Shopmonkey como a la otra parte durante todo el proceso, especialmente con respecto a posibles retrasos o problemas.

• Prepárese para el cambio: Familiarícese con las nuevas responsabilidades y configuraciones de acceso que vienen con el cambio de propiedad.

• Información de doble verificación: Asegúrese de que toda la información comercial y de contacto sea precisa antes de enviarla, especialmente para la configuración de la nueva cuenta comercial.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de transferencia de propiedad, no dude en comunicarse con su Gerente de Éxito del Cliente o con nuestro Equipo de Riesgos. Estamos aquí para ayudar a que esta transición sea lo más sencilla posible.