Los mensajes de su tienda pueden enviarse a los clientes por correo electrónico o SMS.

Nota: Para comunicarse con sus clientes vía SMS, se requiere un Número de Mensajería de Shopmonkey. Consulte ¿Cómo registro un número SMS para mi tienda? para obtener más información.

Enviar un mensaje

Desde cualquier página

Envíe un mensaje a un cliente desde cualquier página en Shopmonkey seleccionando el icono de mensaje en la esquina superior derecha.

Seleccione una conversación reciente de la lista para continuar o seleccione el icono de lápiz para buscar por nombre o número de teléfono y seleccionar al cliente al que desea enviar un mensaje.

Los mensajes pueden enviarse por correo electrónico o SMS. El mensaje se enviará por defecto al método de contacto preferido del cliente. Seleccione el botón del método de contacto en la esquina inferior izquierda del mensaje para cambiar el método de envío.

Nota: Si el cliente solo tiene un método de contacto registrado (por ejemplo, solo número de teléfono), ese será el único método disponible para enviar el mensaje. Seleccione Editar información de contacto para agregar un método de contacto del cliente. Tenga en cuenta que los mensajes SMS solo pueden enviarse al número de teléfono principal del cliente.

Seleccione el icono de adjunto para agregar archivos a su mensaje.

Seleccione el icono de plantillas de mensaje para buscar y seleccionar una plantilla. Realice los cambios necesarios en la plantilla. Consulte nuestro artículo de ayuda Plantillas de mensaje para obtener más información.

Cuando esté listo para enviar su mensaje, seleccione Enviar. Todos los mensajes enviados a los clientes se guardarán para facilitar el registro.

Dentro de un presupuesto

Envíe un mensaje a un cliente desde su presupuesto seleccionando Mensaje en la parte superior del presupuesto.

Estado de lectura del mensaje

Los correos electrónicos mostrarán un sobre verde con una marca de verificación y se marcarán como Leídos una vez que el cliente reciba y abra el correo electrónico. Los SMS no mostrarán un estado de Leído aunque el cliente abra el mensaje.

¿Aún tiene preguntas? No dude en contactarnos a través del icono de chat. ¡Gracias por leer!