Iniciar el seguimiento de una devolución

Inicie y gestione devoluciones de piezas y neumáticos desde varios lugares en Shopmonkey: desde un pedido, la página de devoluciones de compras, una orden de compra y el inventario de la tienda.

Dentro de un orden

Desde dentro de un pedido, seleccione la línea del artículo de la pieza que desea devolver.

En el panel del lado derecho, seleccione Devolución parcial.

Complete los campos en el Menú de retorno de parte.

• Cantidad: Número de piezas a devolver

• Cantidad: Monto en dólares a reembolsar por la devolución

• Estado: Estado de la devolución. El etiqueta en la pieza se actualizará para que coincida con el estado seleccionado

  • No listo para regresar

  • Listo para regresar

  • Devuelto

  • Reintegrado

  • No reembolsable

• Devolver #: Número de identificación de la devolución (RMA/ID #)

• Método de crédito: Método de pago del reembolso

• Razón: Motivo de la devolución

  • Defectuoso

  • No es necesario

  • Garantía

  • Parte equivocada

  • Otro

• Nota: agregue notas y archivos adjuntos adicionales según sea necesario

Seleccionar Ahorrar para guardar el estado de la devolución.

En el panel del lado derecho, la pieza se actualizará al nuevo estado de devolución que seleccionó. Seleccionar editar para hacer cambios.

Desde la página de compras

Administre las devoluciones directamente desde la página Compras → Devoluciones.

Seleccione el Icono de compra desde la barra de navegación del lado izquierdo. Seleccionar Devoluciones.

Vea y administre piezas con estados de devolución y piezas devueltas anteriormente.

Tenga en cuenta: También puede devolver una pieza directamente desde el orden de compra está asociado con.

Del inventario

Administre las devoluciones directamente desde el inventario de su tienda en Shopmonkey.

Seleccione el icono de inventario desde la barra de navegación del lado izquierdo. Seleccionar Regiones.

Seleccione el … puntos suspensivos en la parte que te gustaría regresar. Seleccionar Devolver.

Gestionar y procesar la devolución

Gestionar piezas con estado de devolución en el Flujo de trabajo de piezas y neumáticos → Página de devoluciones de piezas.

Actualizar el etiqueta a Devuelto o Reintegrado cuando se procesa la devolución.

Después de procesar la devolución, recomendamos editar la nota de devolución de la pieza para incluir números de confirmación, créditos del proveedor y cualquier otra información de devolución que deba documentarse.

¿La devolución de una pieza actualizará la cantidad del inventario?

Una pieza de un pedido se vincula a un artículo del inventario cuando la opción Reducir inventario está activada en la información de la línea de artículo. Para encontrarla, seleccione la línea de artículo y desplácese hasta la parte inferior del panel derecho Ingresar información de la pieza.

Al devolver una pieza de un pedido y el estado de devolución de la pieza cambia a Devuelto, la cantidad de piezas se actualizará en el inventario de la tienda cuando se active la opción Reducir recuento de inventario.

Nota: Si un pedido se facturó con esa pieza, su cantidad ya habrá disminuido en el inventario. Dado que la cantidad reducida ya se ha contabilizado, la devolución de una pieza de un pedido facturado no afectará la cantidad de inventario de esa pieza.

La devolución de una pieza desde la página de inventario afectará con precisión la cantidad de inventario cuando el estado de devolución de la pieza cambie a Devuelto.

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