Tenga en cuenta: el registro A2P solo se aplica a los SMS enviados a operadores de EE. UU. y/o números de teléfono de EE. UU. Las tiendas canadienses que no envían SMS a números de teléfono de EE. UU. no necesitan solicitar el registro A2P.

Verificar ¿Cómo registro un número de SMS para mi tienda? para obtener una guía paso a paso sobre cómo activar un número de mensajería Shopmonkey para su tienda.

Mensajería de aplicación a persona (A2P)

Cuando usa su teléfono para enviar un mensaje a otra persona, está utilizando comunicación de persona a persona (P2P). Probablemente te tomes unos segundos para escribir un mensaje y enviárselo a alguien que conoces. Probablemente no estés enviando varios mensajes a varias personas al mismo tiempo. Enviar varios mensajes a varias personas en una sucesión cercana puede hacer que el operador telefónico retrase sus mensajes o incluso los marque como spam y los bloquee.

La aplicación a persona (A2P) se desarrolló en asociación con los operadores telefónicos para evitar las restricciones que podrían aplicarse al envío de múltiples mensajes con frecuencia. La comunicación A2P se produce cuando alguien utiliza una aplicación (como Shopmonkey) para enviar mensajes SMS a sus clientes. La comunicación A2P tiene reglas y regulaciones específicas. Shopmonkey ha intervenido para ayudarlo a cumplir con estas regulaciones cuando envíe mensajes a sus clientes.

Registro A2P

AT&T, T-Mobile y Verizon requieren que se complete el registro A2P en cualquier número de teléfono utilizado para mensajes de sistemas como Shopmonkey. Al registrar su número de teléfono, los operadores telefónicos aceptan entregar más mensajes sin demoras ni preocupaciones de que sus mensajes se marquen como spam. Por estos motivos, y para garantizar una experiencia positiva para usted y sus clientes, Shopmonkey le ayudará con el proceso de registro.

Shopmonkey actuará como su representante ante los operadores telefónicos en caso de que necesiten algo. Le informaremos si hay algún problema con el estado de su registro o la información proporcionada. La información recopilada solo se utiliza para enviar su registro al registro A2P centralizado con fines de verificación de identidad. No se realizará ninguna verificación de crédito y la información que usted proporcione no se utilizará para ningún propósito fuera del registro A2P y elementos relacionados.

¿Por qué este proceso lleva tanto tiempo?

Los órganos rectores a mano procesar estas solicitudes y tener diferentes calendarios de respuesta. Debido a que este proceso lo maneja un humano real, a veces se mueven muy rápido, otras veces toman mucho más tiempo. Según nuestra experiencia, hemos visto que las aprobaciones tardan entre 2 y 20 días. El proceso puede tardar más si hay una denegación que requiere corrección y nueva presentación. Si esto ocurre, un miembro del equipo de Shopmonkey se comunicará con usted para ayudarlo con cualquier cambio que deba realizarse y volver a enviar su solicitud por usted. Es poco probable que esto suceda ya que Shopmonkey ha tomado las medidas necesarias para adelantarse a los motivos comunes de denegación en su nombre.

¿Cómo ayuda Shopmonkey con el registro por SMS??

tAquí hay varias razones por las que se puede denegar una solicitud de SMS, pero las siguientes son las más comunes. Durante el proceso de verificación comercial durante la incorporación de su tienda, Shopmonkey recopila la información necesaria para manejar los siguientes elementos para evitar que se rechace una solicitud.

La información de la empresa no coincide. Los transportistas no pueden verificar alguna combinación del nombre comercial legal, el número de registro comercial, la dirección comercial, etc.

Idioma de suscripción. Cuando se solicitan números de teléfono a sus clientes, existen requisitos estrictos en cuanto al lenguaje y los mecanismos relacionados con la "opción" de que un cliente reciba SMS/mensajes de texto de su tienda.

Para seguir cumpliendo cuando se solicita a los clientes que proporcionen su número de teléfono, es necesario agregar un texto de "inscripción voluntaria" junto con una casilla de verificación para que los clientes brinden su consentimiento. Esto debe incluirse en cada lugar donde haya convertido los números de teléfono en un campo de entrada de datos obligatorio (esto se aplica a las páginas de contacto, páginas de reservas, etc.).

Por favor consulte el Directrices CTIA si tiene curiosidad por conocer instrucciones detalladas y mejores prácticas para gestionar el consentimiento del consumidor.

Discrepancia entre marca y campaña. Aunque Shopmonkey envía los mensajes SMS, el registro de SMS sigue siendo específico de su marca (que incluye su sitio web). Es posible que el contenido de su sitio web genere un error de registro. Por ejemplo, si su área de negocio es la reparación de automóviles pero su sitio web representa un negocio de alimentos, esta discrepancia puede provocar una falla.

¿Qué debo hacer si mi solicitud de SMS es rechazada?

Estamos en esto contigo. El equipo de Shopmonkey se comunicará contigo durante todo el proceso. Si se rechaza una solicitud, nos comunicaremos con ella, la solucionaremos y la volveremos a presentar en su nombre.

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