CRM Essentials: Programador de Citas

El programador de citas permite a sus clientes reservar citas con su taller en línea a través de una herramienta de programación en su sitio web.

Configuración de Programación

Seleccione el icono de Marketing en la barra de navegación del lado izquierdo. Seleccione Appt Scheduler.

Marketing Suite Appointment Scheduling page

Seleccione Editar para actualizar su configuración. Realice cambios en los servicios para los que un cliente puede programar una cita, las horas y citas disponibles, y la configuración de bloqueo de tiempo.

Marketing Suite Appointment Scheduler settings

Servicios

Seleccione cuáles de los servicios predefinidos de su taller un cliente puede programar en línea. Seleccione el tiempo que cada servicio debe bloquear cuando se programe, junto con la información de precios.

Active Incluir opción “Describa su problema” para permitir que los clientes describan su problema si ningún servicio predefinido coincide con sus necesidades. Estas solicitudes bloquearán automáticamente una cita de una hora en su calendario.

Seleccione + Agregar Servicio Predefinido para añadir más servicios a la lista. Consulte nuestro artículo de ayuda Crear un Servicio Predefinido para refrescar cómo agregar servicios predefinidos a su taller.

Horas de Programación

Seleccione las horas en que su taller permitirá citas. Active o desactive días de la semana y seleccione horas de inicio y fin para cada día.

Schedule hours section on scheduling page

Configuración de Citas

Seleccione configuraciones avanzadas de citas para la planificación de capacidad en su taller.

Citas por Día: número máximo de citas que pueden reservar los clientes por día
Citas por Bloque de Tiempo: número máximo de citas permitidas para reservar dentro del mismo bloque de tiempo
Intervalos de Bloques de Tiempo: Especifique el intervalo de tiempo (por ejemplo, 30 minutos, 1 hora, etc.) visible para su cliente al reservar citas
Notificación Mínima Requerida: Cuánto tiempo antes puede un cliente reservar una cita en su taller
Fecha Límite para Programación Futura: Hasta qué fecha pueden los clientes reservar citas en su taller
Vehículo del Cliente: Oculto, Obligatorio u Opcional al momento de la reserva
Dirección del Cliente: Oculto, Obligatorio u Opcional al momento de la reserva
Columna de Flujo de Trabajo: Las nuevas citas se agregarán a esta columna

Reservar en Línea con Google

Antes de habilitar Reservar con Google, asegúrese de que el tipo de negocio en Google sea un tipo de comerciante compatible. Los negocios listados como "retail" probablemente tengan deshabilitado su botón "Reservar Ahora" por Google. Consulte el recurso de Google Tipos de Comerciantes Compatibles para obtener más información. Los tipos de negocios compatibles incluyen Reparación de Autos, Detallado de Autos, Taller de Neumáticos, Reparación de Colisiones, Centros de Servicio de Concesionarios y Lavado de Autos. Los tipos de comerciantes compatibles son determinados por Google.

Active para permitir que los clientes reserven directamente desde la Búsqueda y Mapas de Google. Una vez habilitado, su listado de Google se actualizará dentro de 24 horas.

Código para Insertar el Programador en su Sitio Web

Copie estos códigos para agregar un botón en su sitio web que permita a los clientes programar una cita.

Seleccione Copiar Código para copiar y pegar el código en el HTML de su sitio web.

Copie la primera sección del código script y péguelo en la sección head de su HTML
Copie la segunda sección que contiene un atributo de código y péguelo en el botón que desea que abra el programador

Enlace Público para el Programador de Citas

Seleccione Copiar Enlace para copiar y pegar esta URL en botones de su sitio web o para enlazar desde cuentas de redes sociales. Esta URL llevará a los clientes a un sitio web con su programador de citas. Seleccione Probar para abrir ese sitio web en una nueva pestaña. Las citas creadas al probar el programador aparecerán en su calendario de la misma manera que las citas de clientes.

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