Si votre boutique connaît un changement de propriétaire, vous devrez transférer votre compte Shopmonkey au nouveau propriétaire. Suivez ces étapes pour assurer une transition en douceur.

1. Lancer le processus de transfert de propriété

TPour démarrer le processus de transfert de propriété, veuillez suivre ces étapes :

• Contacter l'assistance Shopmonkey: Contactez notre équipe d'assistance pour nous informer du transfert de propriété. La demande sera traitée par votre Customer Success Manager (CSM) dédié.

• Soumettre des informations: Il vous sera demandé de fournir des détails clés sur le propriétaire actuel et le nouveau propriétaire (par ex. adresse, téléphone, email, etc.), ainsi que toute autre information pertinente liée au transfert.

💡 Il est utile de disposer des coordonnées de l’ancien et du nouveau propriétaire pour un processus plus rapide. Le nouveau propriétaire doit également être prêt à être ajouté en tant qu'administrateur dans votre compte Shopmonkey.

2. Fournir les documents nécessaires

Pour garantir le bon déroulement de votre transfert, veuillez préparer les documents suivants :

• Formulaire SS-4 ou 147C: Le nouveau propriétaire devra fournir son SS-4 ou 147C qui a été délivré lorsque le numéro d'identification d'employeur (EIN) a été attribué à son entreprise. Ceci est requis pour créer le nouveau compte marchand sous le nom du nouveau propriétaire.

• Informations sur le compte marchand: Assurez-vous que le nouveau propriétaire dispose des détails de son compte marchand. Cela inclut des informations sur leur compte bancaire professionnel, qui seront utilisées pour toute facturation ou transfert de paiement nécessaire.

💡 Rassembler ces documents à l'avance accélérera le processus et permettra d'éviter les retards.

3. Appel d'information avec l'équipe des risques de Shopmonkey

Une fois votre demande de transfert lancée, notre équipe des risques planifiera un appel avec le propriétaire actuel et le nouveau. Au cours de cet appel, nous couvrirons :

• Détails du changement de propriétaire: Confirmez les informations du nouveau propriétaire et assurez-vous que le nouveau propriétaire est ajouté en tant qu'administrateur dans Shopmonkey.

• Transition du compte marchand: Discutez de l'importance de créer un nouveau compte marchand pour le nouveau propriétaire et de fermer l'ancien au moment opportun pour éviter les perturbations.

• Définir les attentes : Définir les attentes et les délais

• Obtenez le SS-4 ou le 147C: Veuillez envoyer un e-mail à risk@shopmonkey.io

💡 Soyez prêt à discuter de tout litige, remboursement ou frais en cours dont le propriétaire actuel pourrait encore être responsable. Nous les examinerons en détail pour nous assurer que tout est géré correctement.

4. Documentation juridique : Accord de transfert de propriété

Avant que le transfert ne soit finalisé, les anciens et les nouveaux propriétaires doivent signer un Accord de transfert de propriété. Cet accord précisera :

• Confirmation du transfert de propriété.

• Responsabilités de traitement de tous les problèmes en suspens tels que les remboursements, les litiges et les responsabilités.

• Obligations de capital et de facturation pour le propriétaire initial.

💡 Lisez attentivement l'accord de transfert de propriété avant de le signer pour vous assurer que toutes les responsabilités sont clairement comprises et acceptées.

5. Transition du compte marchand

Pour garantir qu'il n'y ait pas de perturbations dans votre entreprise, les anciens et les nouveaux propriétaires devront prendre en compte les points suivants :

• Ancien compte marchand: Le compte bancaire lié à l'ancien compte marchand doit rester ouvert pendant au moins 6 mois pour gérer les éventuels paiements finaux ou litiges.

• Nouveau compte marchand: Le nouveau propriétaire devra créer un nouveau compte marchand à son nom et effectuer toutes les étapes de vérification nécessaires.

💡 Assurez-vous que nous disposons de POC précis avec lesquels nous connecter concernant les paiements finaux ou les litiges. Cela aidera à minimiser les complications après le transfert.

6. Mises à jour des SMS et des campagnes marketing

Le cas échéant, nous mettrons à jour ou créerons de nouvelles campagnes de branding et de marketing SMS pour le nouveau propriétaire. Cela comprend :

• Réinitialisation des informations sur l'entreprise et des détails du propriétaire de l'entreprise.

• Création d'une nouvelle marque SMS au nom du nouveau propriétaire.

💡 Préparez-vous à des interruptions temporaires du service SMS pendant la mise en place de la nouvelle image de marque et de la nouvelle campagne. Nous vous tiendrons au courant tout au long de ce processus.

7. Finalisation du transfert et calendrier

Une fois toutes les étapes terminées, Shopmonkey planifiera le transfert final de propriété et finalisera la mise à jour de votre compte Shopmonkey.

💡 Les dates de transfert doivent être programmées en dehors des heures de pointe afin de minimiser les perturbations de vos opérations. Travaillez avec notre équipe de gestion des risques pour fixer une date qui vous convient.

Conseils supplémentaires pour un transfert de propriété en douceur :

• Restez en contact: Tenez Shopmonkey et l'autre partie informés tout au long du processus, en particulier de tout retard ou problème potentiel.

• Préparez-vous au changement: Familiarisez-vous avec les nouvelles responsabilités et les nouveaux paramètres d'accès qui accompagnent le changement de propriétaire.

• Vérifiez les informations: Assurez-vous que toutes les informations de contact et commerciales sont exactes avant de les soumettre, en particulier pour la configuration du nouveau compte marchand.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de transfert de propriété, n'hésitez pas à contacter votre Customer Success Manager ou notre équipe de gestion des risques. Nous sommes là pour vous aider à rendre cette transition aussi fluide que possible.