Commencez le suivi d'un retour

Initier et gérer les retours de pièces et de pneus à partir de plusieurs endroits dans Shopmonkey : à partir d’une commande, de la page de retours d’achat, d’un bon de commande et de l’inventaire du magasin.

Dans le cadre d'une commande

Dans votre commande, sélectionnez la ligne de commande correspondant à la pièce que vous souhaitez retourner.

Dans le panneau de droite, sélectionnez Retour de pièce.

Remplissez les champs dans le Menu de retour de pièce.

• Quantité: Nombre de pièces à retourner

• Montant: Montant en dollars à rembourser pour le retour

• Statut: Statut du retour. Le étiqueter sur la pièce sera mis à jour pour correspondre au statut sélectionné

  • Pas prêt à revenir

  • Prêt à revenir

  • Retourné

  • Remboursé

  • Non remboursable

• Retour #: Numéro d'identification du retour (RMA/ID #)

• Méthode de crédit: Mode de paiement du remboursement

• Raison: Raison du retour

  • Défectueux

  • Pas nécessaire

  • Garantie

  • Mauvaise pièce

  • Autre

• Note : ajoutez des notes et des pièces jointes supplémentaires si nécessaire

Sélectionner Sauvegarder pour enregistrer le statut de retour.

Sur le panneau de droite, la pièce sera mise à jour avec le nouveau statut de retour que vous avez sélectionné. Sélectionner modifier pour apporter des modifications.

Depuis la page d'achat

Gérez les retours directement depuis la page Achats → Retours.

Sélectionnez le Icône d'achat dans la barre de navigation de gauche. Sélectionner Retours.

Affichez et gérez les pièces avec les statuts de retour et les pièces précédemment retournées.

Attention : vous pouvez également retourner une pièce directement depuis le bon de commande il est associé à.

À partir de l'inventaire

Gérez les retours directement à partir de l'inventaire de votre boutique dans Shopmonkey.

Sélectionnez le Icône d'inventaire dans la barre de navigation de gauche. Sélectionner Parties.

Sélectionnez le … points de suspension sur la partie que vous souhaitez restituer. Sélectionner Retour.

Gérer et traiter le retour

Gérer les pièces avec un statut de retour dans le Flux de travail des pièces et des pneus → Page Retours de pièces.

Mettre à jour le étiqueter à Retourné ou Remboursé lorsque le retour est traité.

Après avoir traité le retour, nous vous recommandons de modifier la note de retour de pièce pour inclure les numéros de confirmation, les crédits du fournisseur et toute autre information de retour qui doit être documentée.

Le retour d'une pièce mettra-t-il à jour la quantité en stock ?

Une pièce d'une commande est liée à un article en stock lorsque l'option Réduire l'inventaire est activée dans les informations de la ligne de pièce. Pour y accéder, sélectionnez la ligne de pièce et faites défiler jusqu'en bas du panneau de droite Saisir les informations de la pièce.

Lors du retour d'une pièce d'une commande et lorsque le statut de retour de la pièce est modifié en Retourné, la quantité de pièce sera mise à jour dans l'inventaire de l'atelier lorsque l'option Réduire le nombre d'inventaire est activée.

Remarque : Si une commande a été facturée avec cette pièce, la quantité de la pièce aura déjà diminué en stock. Cette réduction étant déjà comptabilisée, le retour d'une pièce d'une commande facturée n'aura aucune incidence sur la quantité en stock de cette pièce.

Le retour d'une pièce depuis la page d'inventaire aura un impact précis sur la quantité en stock lorsque le statut de retour de la pièce est modifié en Retourné.

Articles connexes

• Flux de travail des pièces et des pneus

• Suivre les retours de base

• Achetez des pièces avec PartsTech

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci d'avoir lu!