Le planificateur de rendez-vous permet à vos clients de prendre rendez-vous avec votre atelier en ligne via un outil de planification sur votre site web.
Paramètres de planification
Sélectionnez l’icône Marketing dans la barre de navigation à gauche. Sélectionnez Planificateur de RDV.
Sélectionnez Modifier pour mettre à jour vos paramètres. Modifiez les services pour lesquels un client peut prendre rendez-vous, les heures et rendez-vous disponibles, ainsi que les paramètres de blocage de temps.
Services
Sélectionnez les services préenregistrés de votre atelier pour lesquels un client peut prendre rendez-vous en ligne. Sélectionnez la durée que chaque service doit bloquer lorsqu’il est programmé, ainsi que les informations tarifaires.
Activez l’option Inclure l’option « Décrivez votre problème » pour permettre aux clients de décrire leur problème si aucun service préenregistré ne correspond à leurs besoins. Ces demandes bloqueront automatiquement un rendez-vous d’une heure dans votre calendrier.
Sélectionnez + Ajouter un service préenregistré pour ajouter plus de services à la liste. Consultez notre article d’aide Créer un service préenregistré pour un rappel sur l’ajout de services préenregistrés à votre atelier.
Heures de planification
Sélectionnez les heures pendant lesquelles votre atelier acceptera des rendez-vous. Activez ou désactivez les jours de la semaine et sélectionnez les heures de début et de fin pour chaque jour.
Paramètres de rendez-vous
Sélectionnez les paramètres avancés de rendez-vous pour la planification de la capacité dans votre atelier.
- Rendez-vous par jour : nombre maximum de rendez-vous pouvant être pris par les clients par jour
- Rendez-vous par créneau horaire : nombre maximum de rendez-vous autorisés dans un même créneau horaire
- Intervalles de créneaux horaires : spécifiez l’intervalle de temps (par exemple 30 minutes, 1 heure, etc.) visible par votre client lors de la prise de rendez-vous
- Délai de préavis minimum requis : délai minimum avant lequel un client peut prendre rendez-vous avec votre atelier
- Date limite de planification future : durée maximale à l’avance à laquelle les clients peuvent prendre rendez-vous avec votre atelier
- Véhicule du client : caché, obligatoire ou optionnel au moment de la prise de rendez-vous
- Adresse du client : cachée, obligatoire ou optionnelle au moment de la prise de rendez-vous
- Colonne du workflow : les nouveaux rendez-vous seront ajoutés à cette colonne
Réservez en ligne avec Google
Avant d’activer la réservation avec Google, veuillez vous assurer que le type de votre entreprise sur Google est un type de commerçant pris en charge. Les entreprises listées comme « commerce de détail » risquent de voir Google désactiver leur bouton « Réserver maintenant ». Consultez la ressource de Google Types de commerçants pris en charge pour en savoir plus. Les types d’entreprises pris en charge incluent Réparation automobile, Détail automobile, Magasin de pneus, Réparation de carrosserie, Centres de service de concessionnaires et Lavage de voiture. Les types de commerçants pris en charge sont déterminés par Google.
Activez pour permettre aux clients de réserver directement depuis la recherche Google et Google Maps. Une fois activé, votre fiche Google sera mise à jour dans les 24 heures.
Code d’intégration pour ajouter un planificateur à votre site web
Copiez ces codes pour ajouter un bouton sur votre site web permettant aux clients de prendre rendez-vous.
Sélectionnez Copier le code pour copier et coller le code dans le HTML de votre site web.
Copiez la première section du code script et collez-la dans la section head de votre HTML
Copiez la seconde section contenant un attribut code et collez-la sur le bouton que vous souhaitez utiliser pour ouvrir le planificateur
Lien public pour le planificateur de rendez-vous
Sélectionnez Copier le lien pour copier et coller cette URL dans les boutons de votre site web ou pour créer un lien depuis vos comptes sur les réseaux sociaux. Cette URL dirigera les clients vers un site web avec votre planificateur de rendez-vous. Sélectionnez Tester pour ouvrir ce site dans un nouvel onglet. Les rendez-vous créés lors du test du planificateur apparaîtront dans votre calendrier de la même manière que les rendez-vous clients.
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