¿Qué son las plantillas de mensajes?
Las plantillas de mensajes le permiten guardar las comunicaciones de los clientes que utiliza habitualmente para ahorrar tiempo al actualizar a los clientes sobre su servicio, brindarles instrucciones o compartir exenciones de responsabilidad y políticas de la tienda.
Consulta nuestro artículo de ayuda. Plantillas de mensajes para obtener más información sobre cómo crear y editar plantillas de mensajes en tu tienda.
¿Por qué utilizar plantillas de mensajes en tu tienda?
Las plantillas de mensajes aceleran la comunicación con sus clientes y le ahorran tiempo a lo largo del día.
Por ejemplo, ¿cuántas veces ha reescrito el mismo mensaje a los clientes que faltaron a su cita? Crear una plantilla de mensaje para algo que ocurre regularmente en tu tienda (¡como citas perdidas!) te ahorrará horas reescribiendo el mismo mensaje.
El uso de plantillas de mensajes le ayudará a:
Ahorre tiempo escribiendo mensajes de clientes utilizados habitualmente
Asegúrese de que su lenguaje sea siempre profesional y consistente
Genere confianza en el cliente con plantillas de seguimiento del trabajo con plantillas
¡Traiga más reseñas de 5 estrellas!
¿Cómo utilizan otras tiendas las plantillas de mensajes?
Tiendas que se conectaron con nosotros en un seminario web de Shopmonkey, Mejore sus comunicaciones con mensajería, háganos saber que escuchar cómo otras tiendas usan las plantillas de mensajes les ayudó a crear algunas propias. ¡Siéntete libre de utilizar estas plantillas en tu tienda! A continuación se muestran algunos ejemplos de los que las tiendas encontraron más útiles.
| Nombre de la plantilla | Mensaje |
| Solicitud de revisión / Seguimiento |
Hola Nombre de pila, Gracias por traer tu Año Marca Modelo. Apreciamos su confianza en nosotros y valoramos su negocio. Si quedó satisfecho con nuestros servicios, tómese un momento para dejar una reseña en Google. (Inserte el enlace de revisión de Google) Significaría mucho para nosotros.
Hasta la próxima, nombre de empresa |
| Trabajo casi completo |
Hola Nombre de pila, Queríamos informarle que casi hemos terminado de trabajar en su Año Marca Modelo y le avisará cuando el trabajo esté completo. Por favor háganos saber si tiene alguna pregunta.
Gracias, nombre de empresa |
| Cita perdida |
Hola Nombre de pila, Hemos notado que faltó a su cita con nosotros en nombre de empresa. ¿Quieres reprogramar? Háganos saber para que podamos ¡Volver a incluirte en el calendario lo antes posible! Esperamos hablar con usted.
Gracias, nombre de empresa |
| Instrucciones para dejar el vehículo |
Hola Nombre de pila, Estamos entusiasmados de trabajar en su Año Marca Modelo y aceptar entregas nocturnas. Por favor deja tu vehículo (inserte instrucciones de entrega).
Gracias, nombre de empresa |
| Descargo de responsabilidad sobre piezas suministradas por el cliente |
Hola Nombre de pila, Como se mencionó en la tienda, nos gustaría informar a todos los clientes que no podemos garantizar ninguna pieza que no haya sido comprada en nuestra tienda. Si las piezas no encajan, tendremos que revisar la cantidad de mano de obra que cobramos para luego instalar las piezas correctas. ¡Lo mantendremos informado sobre el progreso de su vehículo!
Gracias, nombre de empresa |
¡Haz que las plantillas de mensajes funcionen para tu tienda!
Cree plantillas de mensajes que funcionen para el flujo de trabajo de su tienda. Sea creativo y eficiente en la comunicación con sus clientes
Artículos relacionados
¿Aún tienes preguntas? No dudes en comunicarte con nosotros a través del ícono de chat. ¡Gracias por leer!
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.