Utilice Shopmonkey para preparar estimaciones, tomar notas, realizar inspecciones y enviar facturas por el trabajo realizado bajo contrato de garantía extendida. También puede combinar el trabajo del contrato de garantía extendida con otros servicios para beneficiar al cliente y agilizar el proceso.

Tenga en cuenta: Sabemos que la información de la tienda, las tarifas y el libro utilizado para los tiempos de cotización y los precios deben comunicarse antes de realizar cualquier trabajo cuando se trabaja con proveedores de contrato de garantía extendida. Este artículo asume que usted tiene todo eso establecido y está preparando un reclamo por el trabajo del contrato de garantía extendida que ha llegado al taller.

Si se comunica con un proveedor de contrato de garantía extendida por primera vez, puede encontrar la mayor parte de la información necesaria en su cuenta Shopmonkey, incluidos impuestos y tarifas de la tienda, tarifas laborales y (si tiene un plan Genius Monkey) puede hazles saber que MOTOR es su libro para cotizaciones de tiempos y precios de piezas.

Servicios de contrato de garantía extendida

Preparar el presupuesto

A la hora de elaborar un presupuesto para trabajos de contrato de garantía extendida, recomendamos comenzar con un diagnóstico y verificación de cobertura. Puede optar por agregar una hora de trabajo (o el tiempo que crea que llevará el proceso) para completar estos dos pasos importantes.

Diagnosticar el problema que el cliente está experimentando con un inspección. Durante el diagnóstico, puede comenzar a crear el servicio necesarios para la reparación e incluyen tiempos de mano de obra e información de piezas. Si tienes un plan Genius Monkey, puedes usar MOTOR para incorporar tiempos de mano de obra y repuestos para completar rápidamente el servicio.
Verificar cobertura del servicio con el proveedor del contrato de garantía extendida. Puedes evitar situaciones difíciles con tus clientes verificando la cobertura antes usted realiza el servicio.

Estimación de diagnóstico del contrato de garantía extendida creada

Consejo profesional: tenga preparada toda la información necesaria antes de llamar al proveedor del contrato de garantía extendida. Recomendamos agregar esta información como Nota Interna en el presupuesto. La información detallada del servicio puede incluir:

Todos los detalles de inspección y diagnóstico.
Piezas necesarias, incluido el número de pieza OEM
tiempo de mano de obra requerido

Una vez que el proveedor del contrato de garantía extendida y el cliente aprueben el servicio, estará listo para realizar el trabajo.

Factura y pago

El proveedor del contrato de garantía extendida puede exigirle que cobre un deducible al cliente y envíe la factura para su aprobación antes de procesarla. Para ello, puede registrar un pago parcial del servicio por parte del cliente por el importe del deducible. Recomendamos usar Pagos Shopmonkey y solicitar el monto del deducible específico al cliente para hacer esto. Si el contrato de garantía extendida proporcionado no no exigir que el pago del deducible se registre en la factura antes del procesamiento, puede solicitar el pago al cliente después de que el proveedor procese la factura.

Envíe la factura preparada al proveedor del contrato de garantía extendida. Si se le solicita que envíe la factura digitalmente, descargue una copia en PDF de la factura seleccionando Imprimir en la factura y guardarla como PDF desde su navegador. Si el proveedor requiere una copia de la factura enviada por fax, seleccione Imprimir en la factura y luego imprimir una copia física.

Una vez que el proveedor reciba la factura, usted generalmente recibirá el pago según los términos predeterminados con el proveedor del contrato de garantía extendida (generalmente en forma de cheque enviado por correo o forma de pago digital).

Recomendar reparaciones adicionales

Algunas reparaciones bajo contrato de garantía extendida naturalmente facilitarán otras reparaciones. Dado que el proveedor del contrato de garantía extendida ya pagará la mano de obra de una reparación, puede aprovechar esta oportunidad para sugerir otro reparaciones que pueden superponerse con el trabajo que ya está haciendo. Busque piezas nuevas o reparaciones que puedan agregarse a la orden de trabajo.

Por ejemplo, solucionar un problema del motor puede requerir quitar mangueras y sellos para acceder al área. Al recomendar mangueras y sellos de repuesto al cliente, agregará algunos ingresos adicionales para su taller. y ayudar al cliente con un reemplazo que podría haber necesitado de todos modos. Los clientes apreciarán la iniciativa que está tomando su taller para ahorrarles dinero y mejorar la vida útil de su vehículo.

Agregue reparaciones adicionales al presupuesto

Después de haber preparado el presupuesto para el servicio del contrato de garantía extendida y el trabajo haya sido aprobado previamente por el proveedor (pasos anteriores), ahora puede agregar servicios/piezas adicionales que no estarán cubiertos por el proveedor. Esto mantendrá todas las reparaciones rastreadas en una orden de trabajo mientras se realizan los servicios en el taller.

Factura Duplicada

Al momento de la facturación, solo se debe enviar al proveedor del contrato de garantía extendida el servicio preaprobado y el número de factura. Si agregó servicios o reparaciones adicionales a la orden de trabajo, deberá asegurarse de que solo los servicios preaprobados estén en la factura enviada al proveedor.

Para ello, duplique la factura. En la factura original (que se enviará al proveedor), elimine todos los servicios de los que el cliente es financieramente responsable. Solicitar al cliente el pago del deducible (si corresponde) y enviar la factura del contrato de garantía extendida (pasos anteriores).

En la factura duplicada (que se enviará al cliente), elimine todas las notas y servicios del contrato de garantía extendida. Facturar al cliente por los servicios, piezas o reparaciones no cubiertas por el proveedor del contrato de garantía extendida. Usando Pagos Shopmonkey permitirá al cliente pagar directamente desde la factura.

El uso de Shopmonkey para reclamos de contratos de garantía extendida puede registrar cada transacción, agilizar el proceso y agregar valor para sus clientes.

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Mejores prácticas: utilice Shopmonkey para reclamaciones de contratos de garantía extendida