Pour modifier les informations d’un paiement enregistré (souvent utilisé pour rembourser partiellement un paiement), ou pour rembourser le paiement entièrement, sélectionnez la section Paiements & Transactions dans le panneau latéral droit de la facture.

Modifier le Paiement

Sélectionnez le paiement que vous souhaitez modifier.

Pour modifier, sélectionnez les … ellipsis et choisissez Modifier. Effectuez les changements nécessaires et sélectionnez Mettre à jour.

Rembourser un Paiement

Sélectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser.

Pour rembourser le paiement, sélectionnez Enregistrer un remboursement. Saisissez les détails du remboursement et sélectionnez Rembourser.

Veuillez noter : L’enregistrement du remboursement dans Shopmonkey est uniquement à des fins de tenue de dossiers. Il vous incombe de vous assurer que le remboursement est correctement traité.

Rembourser un Paiement avec Shopmonkey Payments

Si vous avez configuré Shopmonkey Payments, vous pouvez rembourser les paiements effectués via lecteur de carte ou paiement en ligne. Ces clients peuvent s’attendre à voir les fonds sur leur compte dans un délai d’environ 5 à 10 jours.

Veuillez noter : Lors du traitement d’un remboursement pour une carte de débit canadienne, la carte doit être physiquement présente et le processus nécessite l’utilisation d’un lecteur de carte. Les remboursements pour les cartes de débit canadiennes ne seront pas automatiquement traités sans ces étapes.

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