Que sont les modèles de messages?
Les modèles de messages vous permettent d'enregistrer les communications clients régulièrement utilisées pour vous faire gagner du temps lorsque vous informez les clients sur leur service, fournissez des instructions ou partagez des clauses de non-responsabilité et des politiques de magasin.
Consultez notre article d'aide Modèles de messages pour en savoir plus sur la création et la modification de modèles de messages dans votre boutique.
Pourquoi utiliser des modèles de messages dans votre boutique?
Les modèles de messages accélèrent la communication avec vos clients et vous font gagner du temps tout au long de la journée.
Par exemple, combien de fois avez-vous réécrit le même message aux clients qui avaient manqué leur rendez-vous? Créer un modèle de message pour quelque chose qui arrive régulièrement dans votre boutique (comme les rendez-vous manqués!) vous fera gagner des heures à réécrire le même message!
L'utilisation de modèles de messages vous aidera à:
Gagnez du temps en rédigeant les messages clients régulièrement utilisés
Assurez-vous que votre langage est toujours professionnel et cohérent
Renforcez la confiance des clients avec des modèles de suivi de travail modélisés
Apportez plus d’avis 5 étoiles!
Comment les autres magasins utilisent-ils les modèles de messages?
Les magasins qui se sont connectés avec nous lors d'un webinaire Shopmonkey, Améliorez vos communications avec la messagerie, faites-nous savoir qu'entendre comment d'autres magasins utilisent les modèles de messages les a aidés à créer leurs propres modèles. N'hésitez pas à utiliser ces modèles dans votre boutique ! Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de ceux que les magasins ont trouvés les plus utiles.
| Nom du modèle | Message |
| Demande de révision/suivi |
Salut Prénom, Merci d'avoir apporté votre Année Marque Modèle. Nous apprécions votre confiance en nous et apprécions votre entreprise. Si vous êtes satisfait de nos services, veuillez prendre un moment pour laisser un avis sur Google. (Insérer le lien d'avis Google) Cela signifierait tout pour nous.
Jusqu'à la prochaine fois, Nom de l'entreprise |
| Travaux presque terminés |
Salut Prénom, Nous voulions vous faire savoir que nous avons presque fini de travailler sur votre Année Marque Modèle et vous informerai lorsque les travaux seront terminés. S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez des questions.
Merci, Nom de l'entreprise |
| Rendez-vous manqué |
Salut Prénom, Nous avons remarqué que vous aviez manqué votre rendez-vous avec nous au Nom de l'entreprise. Souhaitez-vous reprogrammer ? Faites-le nous savoir afin que nous puissions je vous remets au calendrier au plus vite ! Nous avons hâte de parler avec vous.
Merci, Nom de l'entreprise |
| Instructions pour déposer le véhicule |
Salut Prénom, Nous sommes ravis de travailler sur votre Année Marque Modèle et acceptez les dépôts de nuit. Merci de laisser votre véhicule (insérer les instructions de dépôt).
Merci, Nom de l'entreprise |
| Avis de non-responsabilité concernant les pièces fournies par le client |
Salut Prénom, Comme mentionné dans la boutique, nous informons tous les clients que nous ne pouvons garantir les pièces qui n'ont pas été achetées par notre boutique. Si les pièces ne conviennent pas, nous devrons revoir la quantité de main-d'œuvre que nous facturons pour installer ultérieurement les bonnes pièces. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de votre véhicule !
Merci, Nom de l'entreprise |
Optimisez les modèles de messages pour votre boutique !
Créez des modèles de messages adaptés au flux de travail de votre boutique. Soyez créatif et efficace dans votre communication client
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