Remarque : L'option « Acheter maintenant, payer au fil du temps » avec Sunbit est réservée aux boutiques américaines utilisant Shopmonkey Payments. Si vous êtes une boutique canadienne et que vous recherchez un outil de financement intégré, veuillez consulter notre article d'aide Paiements Shopmonkey : Paiements flexibles avec Affirm.

Y a-t-il des frais mensuels Sunbit pour ma boutique ?

Il n'y a pas de frais mensuels pour utiliser Sunbit pour votre boutique.

À quoi ressemble l’application et que faut-il faire ?

L'inscription est entièrement en libre-service et prend en moyenne 2 à 3 minutes. Découvrez-le exemple de processus d'inscription d'une boutique Sunbit collecte les informations ACH (numéro de compte bancaire et de routage) dans le cadre du processus d'intégration. Sunbit vous recommande donc généralement d'avoir ces informations à portée de main lorsque vous démarrez.

Dois-je compléter le processus d'inscription même si je suis déjà client Sunbit ?

Oui. Vous n'avez pas besoin de signer un nouveau contrat, mais vous devez suivre la procédure d'activation de l'intégration.

Existe-t-il un accord à long terme avec Sunbit ?

Vous pouvez résilier votre compte Sunbit à tout moment et pour n'importe quelle raison. Il n'existe pas d'accord à long terme et Sunbit reçoit très peu de demandes de résiliation. Cependant, l'équipe Sunbit comprend que des événements peuvent survenir. Son service client est toujours disponible pour répondre à vos questions ou demandes de résiliation.

Que se passe-t-il si je démarre le processus de candidature en ligne dans Shopmonkey et que je ne le termine pas ?

Vous pouvez redémarrer à tout moment et reprendre là où vous avez soumis les dernières informations.

Que signifie le fait que je constate que la demande d’inscription de ma boutique est « en cours d’examen » ?

Parfois, Sunbit a besoin d'une intervention humaine pour examiner l'application, en plus de son logiciel. L'équipe Sunbit vérifie donc que la boutique n'est pas déjà présente dans notre système, que les informations commerciales sont correctes, que les coordonnées bancaires correspondent, etc. L'équipe Sunbit veille à la création de comptes et met tout en œuvre pour garantir la meilleure expérience possible.

Puis-je appliquer une surtaxe aux transactions « Achat immédiat, paiement échelonné » ?

Non. Les frais supplémentaires ne sont autorisés que pour les transactions par carte bancaire. Les transactions « Achetez maintenant, payez en plusieurs fois » ne pouvant être réglées par carte bancaire, aucun frais supplémentaire n'est possible pour ce type de transaction. Il est illégal d'appliquer des frais supplémentaires à ce type de transaction. De plus, l'ajout de frais supplémentaires enfreindrait la grille tarifaire de Sunbit et pourrait vous empêcher de proposer l'option « Achetez maintenant, payez en plusieurs fois » dans votre boutique.

Assistance Sunbit pour vos clients ayant payé avec Sunbit

Votre boutique pose-t-elle des questions au nom de vos clients ? Vos clients souhaitent-ils contacter directement le service client Sunbit ? Veuillez les orienter vers le service client. FAQ pour les clients page web.

Vous pouvez également demander à vos clients de contacter le support Sunbit.

• Téléphone d'assistance Sunbit : 855-7-SUNBIT ou 855-778-6248

E-mail d'assistance Sunbit : PartnerSupport@sunbit.com

*Sous réserve d'approbation selon la solvabilité. TAEG de 0 à 35,99 %. Paiement à la caisse. Non disponible dans le Vermont, la Virginie-Occidentale et le Wyoming. Voir Tarifs et conditions pour connaître les conditions de prêt et les restrictions d'État, Sunbit Now, LLC est agréée en vertu des lois du Connecticut relatives aux petits prêts (licences n° SLC-1760582 et SLC-BCH-1844702) ; NMLS ID 1760582. Les prêts sont accordés par Transportation Alliance Bank, Inc., exerçant ses activités sous le nom de TAB Bank, qui détermine les conditions d'octroi et les modalités de crédit.

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