Les services standardisés partagés permettent aux entreprises d'appliquer des procédures de réparation, des descriptions et des tarifs standardisés pour les interventions courantes dans tous leurs ateliers. Outre le fait de garantir aux clients une qualité de service identique et des informations cohérentes quel que soit l'établissement visité, cela optimise également le flux de travail des conseillers et des techniciens.

Données de service prédéfinies gérées par le siège social vs. gérées sur site

Lorsque le partage de données des services prédéfinis est activé, les services prédéfinis créés au siège social sont partagés entre tous les sites. Chaque site peut créer et gérer ses propres services prédéfinis, indépendamment du catalogue de l'entreprise.

Certains aspects des données relatives aux services prédéfinis sont gérés soit au niveau du siège social, soit au niveau de chaque site.

Les éléments gérés par le siège social sont administrés au siège et ne sont accessibles qu'en consultation au niveau de l'emplacement. Ces éléments comprennent :

• Nom
• Catégorie
• Étiquettes
• Sous-traitance
• Réductions
• Taux de main-d'œuvre
• Matrice de travail
• Matrice de prix
• Paramètres

Les éléments gérés par emplacement sont propres à chaque emplacement. Ces éléments comprennent :

• Frais de l'EPA et des fournitures d'atelier
• Impôts

Gestion des services prédéfinis du siège social

Sélectionnez Icône de données dans la barre de navigation latérale gauche.

Sélectionner Services préemballés à un Vous pouvez créer, consulter et modifier des services prédéfinis et leurs catégories. Les services prédéfinis créés dans le siège social peuvent également provenir du catalogue d'inventaire existant du siège social.

La section « Services prédéfinis au siège » affiche les catégories et les services prédéfinis créés et gérés au niveau du siège.

Une fois les données de service préenregistrées au siège social, elles seront automatiquement transférées à tous les sous-sites qui en dépendent.

La liste des services standardisés d'un point de vente secondaire comprendra les catégories et les services standardisés créés à la fois au point de vente et au siège social. Elle indiquera également si le service standardisé est géré par le point de vente ou par l'entreprise.

Considérations

• Afin de permettre le partage des données des services prédéfinis, Partage des données d'inventaire du siège social cette fonctionnalité doit également être activée. Toutefois, l'organisation n'est pas tenue d'ajouter de données d'inventaire au niveau du siège social
• Les sites ne seront pas informés des modifications apportées par le siège social aux services préétablis
• Les services préconfigurés ne peuvent être archivés ni restaurés au niveau du siège

FAQ

Comment un site secondaire peut-il savoir qu'un service standardisé est géré par la direction générale ?

Lorsqu'un utilisateur en magasin tente d'ajouter un service prédéfini à une commande et consulte les services prédéfinis proposés, il verra les services prédéfinis gérés par le siège social, identifiés comme « Entreprise » ou marqués d'une icône de bâtiment.

Quelles informations les sites peuvent-ils modifier sur les services prédéfinis gérés par le siège ?

Individuel lLes points de vente ne pourront pas modifier les services prédéfinis gérés par le siège. Ils pourront toutefois y apporter des modifications une fois le service ajouté à une commande. Les points de vente peuvent également créer leurs propres services prédéfinis.

Que se passe-t-il lorsqu'un service prédéfini est supprimé au niveau du siège social ?

Le service de plats préparés n'est plus disponible au niveau de l'établissement dans les listes et ne peut pas être ajouté aux nouvelles commandes. Les commandes existantes incluant ce service supprimé restent inchangées.

Si un site dispose de services prédéfinis existants, seront-ils supprimés ou remplacés par les données des services prédéfinis du siège social ?

Non. Les données de service préenregistrées existantes pour un site donné resteront inchangées.

Les catégories de services prédéfinies configurées au niveau du siège social apparaîtront-elles dans les rapports au niveau local ?

Oui. Les services standardisés créés par l'entreprise et leurs catégories associées seront intégrés aux rapports des sous-sites (par exemple, le rapport de synthèse des services standardisés).

Activer le partage des données des services prédéfinis

Pour activer le partage des données des services prédéfinis dans votre établissement, vous devez parfaitement maîtriser cette fonctionnalité et son fonctionnement. Veuillez contacter votre responsable de compte pour discuter de sa mise en œuvre.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci de votre lecture !