Evita que los correos electrónicos y mensajes de texto de tu tienda terminen en la carpeta de correo no deseado.

Para sacar el máximo provecho de las campañas de CRM de Shopmonkey, es fundamental encontrar el equilibrio entre urgencia y autenticidad. Los filtros de spam modernos son muy sensibles a las tácticas de presión y al lenguaje engañoso que imita el phishing o el marketing de baja calidad. Esta guía abarca las palabras que debes evitar, los hábitos que debes cultivar y los detalles técnicos que te ayudarán a garantizar que tus mensajes lleguen a tus clientes.

Palabras y frases que se deben evitar

Ciertas palabras y frases son señales de alerta para proveedores de correo electrónico como Gmail y Outlook. Por lo general, si suena a un discurso de ventas agresivo o a un plan para hacerse rico rápidamente, es probable que active el filtro de spam.

Mejores prácticas para el asunto del correo electrónico

El asunto del correo electrónico es lo primero que analiza un filtro de spam. Si parece un anuncio publicitario estridente, no pasará el filtro.

El asunto del correo electrónico es lo primero que analiza un filtro de spam. Si parece un anuncio publicitario estridente, no pasará el filtro.

No finjas una respuesta

Nunca uses "Re:" ni "Re:" para engañar a un cliente haciéndote creer que el correo electrónico forma parte de una conversación en curso. Los filtros de spam lo detectan y esto mina la confianza del cliente.

Manténlo personal

Utilice el nombre del cliente o el modelo de su vehículo para que el mensaje se sienta personalizado, no como un envío masivo.

• "Spammy": "URGENTE: ¡AHORRE MUCHO EN FRENOS!!!"
• Mejor: "Un breve recordatorio sobre los frenos de tu F-150, [Nombre]"

Sigue la regla de "No exagerar"

Si el asunto del mensaje suena como si un robot lo enviara a un millón de personas, reformulado. Debe leerse como si un asesor de servicio al cliente se dirigiera a un solo cliente.

Desencadenantes de contenido y técnicos

Más allá de la elección de palabras, la forma en que se estructura el mensaje es fundamental. Aquí te mostramos los factores ocultos que pueden hacer que tu mensaje termine en la carpeta de spam.

Controla la proporción entre imágenes y texto.

No envíes correos electrónicos que contengan solo una imagen grande. Los filtros de spam no pueden leer imágenes, por lo que asumen que estás ocultando texto. Incluye siempre al menos dos o tres frases de texto real y visible junto a las imágenes.

Utilice un nombre de "De" reconocible

Asegúrate de que el nombre del remitente sea algo que tus clientes reconozcan; por ejemplo, "Mike de Joe's Auto" en lugar de "Administrador" o "No-Reply". Un nombre familiar genera confianza y mejora la tasa de apertura.

Evite los acortadores de enlaces genéricos.

Los spammers suelen usar servicios como Bitly o TinyURL para ocultar enlaces maliciosos. En su lugar, utilice la URL completa y transparente o un botón en el editor de campañas de Shopmonkey.

Incluya su dirección física

Las leyes antispam (en concreto, la Ley CAN-SPAM) exigen que incluyas la dirección postal de tu tienda en el pie de página de cada correo electrónico de marketing. Esto no es opcional, sino un requisito legal.

Consejos específicos para SMS

Las operadoras de telefonía móvil son incluso más estrictas que los proveedores de correo electrónico. Si envías campañas basadas en mensajes de texto, ten en cuenta estas reglas adicionales:

Limitar los símbolos de "dinero"

El uso excesivo del símbolo "$" en un mensaje de texto puede provocar bloqueos por parte del operador. Utilice cantidades en dólares con moderación.

Identifica tu tienda

Cada mensaje de texto debe comenzar con el nombre de tu tienda para que tanto el cliente como la empresa de mensajería sepan quién lo envía.

Incluya siempre un lenguaje que permita optar por no participar.

Finaliza tus mensajes con algo como "Responde STOP para darte de baja". Aunque parezca contradictorio, no incluir una opción para darse de baja te hace parecer más un remitente de spam ante los filtros automáticos de la operadora.

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