Connectez-vous à votre application mobile Shopmonkey for Techs en utilisant Face ID.

Questions fréquemment posées

Comment activer Face ID pour me connecter à mon application ?

1. Mettez à jour votre application mobile Shopmonkey for Techs vers la version la plus récente.
2. Connectez-vous en utilisant le nom d'utilisateur pour lequel vous souhaitez que Face ID fonctionne
3. Une fois connecté, une annonce vous permettra d'activer Face ID. Deux options s'offrent à vous :
   1. Activer à partir des paramètres maintenant
   2. Configurez-le dans vos paramètres plus tard

Si vous avez ignoré l'annonce, suivez simplement ces étapes pour activer Face ID :

1. Accédez aux paramètres de l'application Shopmonkey
2. Activer Face ID/Scan
3. Lors de votre prochaine connexion, vous verrez Face ID comme option de connexion

Dois-je activer Face ID sur chaque appareil que j'utilise ?

Oui. Face ID devra être configuré dans Shopmonkey sur chaque appareil sur lequel vous souhaitez l'utiliser.

Je n'ai pas encore configuré Face ID/Scan sur mon appareil. Puis-je quand même activer Face ID pour Shopmonkey ?

Vous devrez terminer la configuration de votre appareil avant de configurer Face ID/Scan pour Shopmonkey for Techs. L'activation de Face ID sur votre appareil se trouve probablement dans les paramètres système de votre appareil.

Je me connecte avec plusieurs noms d'utilisateur sur mon appareil. Puis-je configurer Face ID/Scan pour plusieurs noms d'utilisateur ?

Face ID/Scan ne peut être activé que pour un seul nom d'utilisateur par appareil à la fois. Suivez l'exemple ci-dessous pour en savoir plus.

Exemple

Sam se connecte avec sam@email et active Face ID via l'annonce. Lors de sa prochaine connexion, Sam pourra choisir de se connecter avec Face ID. Face ID/Scan s'exécutera correctement et le connectera en tant que sam@email.

Si Sam doit se connecter avec un nom d'utilisateur différent, autresam@email, ils devront utiliser une méthode de connexion autre que Face ID pour se connecter en tant que autresam@email.

Comment puis-je modifier le nom d'utilisateur pour lequel Face ID est activé ?

1. Connectez-vous manuellement avec le nouveau nom d'utilisateur souhaité
2. Accédez aux paramètres de l'application mobile Shopmonkey for Techs
3. Désactivez la fonction Face ID/Scan, acceptez de la désactiver et réactiver la bascule
4. Lors de la prochaine connexion, Face ID/Scan sera disponible pour le nouveau nom d'utilisateur, et pas le précédent.

Que faire si mon analyse échoue la première fois ?

Face ID/Scan vous permettra de scanner une deuxième fois. Si le scan échoue encore, vous pourrez appuyer sur Annuler. Sélectionner Connectez-vous avec Face ID pour recommencer le processus.

Remarque : nous ne prenons actuellement pas en charge l'option permettant d'utiliser un code PIN d'appareil pour contourner Face ID/Scan.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat. Merci de votre lecture !