Recevez des notifications push de l’application mobile pour rester informé des communications avec les clients et des notes internes.

Activer les notifications push

Dans l’application mobile, sélectionnez Profil → Paramètres des notifications. Activez les notifications push souhaitées.

• Message reçu d’un client : notification push envoyée lorsqu’un client envoie un nouveau message
• Message envoyé par un collègue : notification push envoyée lorsqu’un autre utilisateur de l’atelier envoie un message à un client
• Note interne ajoutée : notification push envoyée lorsqu’une note interne est ajoutée à une conversation
• Une note interne vous mentionne avec @ : notification push envoyée lorsque vous êtes mentionné avec @ dans une note interne

Points à prendre en compte concernant les notifications push

1. Les paramètres des notifications push suivent les mêmes autorisations de messagerie que celles sélectionnées pour cet utilisateur. Par exemple, si un technicien n’ayant pas accès à la messagerie client active l’option « Message reçu d’un client », ce technicien ne commencera pas à recevoir de notifications push concernant les messages des clients, à moins que des modifications soient apportées à ses autorisations utilisateur.
2. Les notifications push et les notifications intégrées à l’application sont indépendantes les unes des autres. Par exemple, imaginons qu’un utilisateur ait activé les notifications de notes internes à la fois dans l’application mobile et dans l’application. Si l’utilisateur désactive l’option « Une note interne vous mentionne avec @ » dans l’application mobile, cela arrêtera les notifications push, mais ne supprimera pas les notifications de notes internes intégrées à l’application.