Nota: La siguiente información se presenta asumiendo que su cuenta de QuickBooks Online se ha conectado y configurado con Shopmonkey. Si aún necesita conectar su cuenta de QuickBooks Online a Shopmonkey, consulte Configurar la integración con QuickBooks Online para obtener más información.

Configuración de reembolsos

En la página Configuración de contabilidad (Configuración → Contabilidad), seleccione la pestaña Pagos.

Para enviar o enviar automáticamente reembolsos a QuickBooks, use el menú desplegable para seleccionar Cuenta de reembolso y Asignación de partidas de reembolso.

• Cuenta de reembolso: El reembolso se extraerá de esta cuenta

• Asignación de partidas de reembolso: Este producto/servicio aparecerá en el reembolso

Configuración de recargos

Asigne las tarifas de recargo de tarjeta de crédito a una partida de factura de Quickbooks mediante el menú desplegable. Consulte nuestro artículo de ayuda Pagos de Shopmonkey: Recargos para obtener más información.

Configuración de propinas

Asigne las propinas cobradas en los pagos a una partida de factura de QuickBooks mediante el menú desplegable. Consulte nuestro artículo de ayuda Pagos de Shopmonkey: Propinas en pedidos para obtener más información.

Envío automático de pagos y reembolsos

Active o desactive el envío automático de pagos y reembolsos a QuickBooks. Seleccione uno o ambos.

Enviar un reembolso a QuickBooks

En el panel del lado derecho de la factura, seleccione Pagos y transacciones.

Seleccione el pago que desea reembolsar o reembolsar parcialmente.

Seleccione Registrar reembolso.

Complete los detalles del pago del reembolso y seleccione Reembolsar.

Verá un mensaje de Reembolso exitoso con un estado de QuickBooks (por ejemplo, Enviando a QB).

Reembolsos enviados a QuickBooks Online

Cuando Shopmonkey envía un reembolso a QuickBooks Online, aparecerá en sus transacciones de ventas como un recibo de reembolso.

Se registrará la fecha del reembolso, así como el nombre del cliente. El total aparecerá como un importe negativo y el estado aparecerá como Pagado.

Shopmonkey envía un reembolso desde Shopmonkey a QuickBooks Online como un recibo de reembolso. Ese es el alcance de un reembolso de Shopmonkey a QuickBooks Online. Un recibo de reembolso debe gestionarse manualmente en QuickBooks Online de la misma manera que lo haría si hubiera creado el recibo de reembolso manualmente en QuickBooks Online. Esto no elimina el pago de la factura; deberá hacerlo manualmente. El recibo de reembolso permanecerá como un “crédito” en la cuenta del cliente, a menos que se concilie.

Hay varias maneras de eliminar el recibo del cliente:

• Si tiene su cuenta bancaria conectada a su cuenta de QuickBooks Online, debería realizar una “coincidencia” en la pantalla bancaria con el recibo de reembolso cuando se retire el dinero de su cuenta bancaria

• Si no tiene su cuenta bancaria conectada a su cuenta de QuickBooks Online, también podría cargar su estado de cuenta bancaria y funcionará de la misma manera

• Si ninguna de estas opciones funciona para usted, puede crear un “Asiento de diario” para eliminar el crédito del recibo de reembolso o crear una factura “falsa” para eliminarlo

• Si necesita más ayuda para conciliar un recibo de reembolso en su cuenta de QuickBooks Online, comuníquese con el soporte de QuickBooks Online

¿Aún tiene preguntas? No dude en comunicarse con nosotros mediante el ícono de chat. ¡Gracias por leer!