Los servicios estandarizados compartidos ayudan a las organizaciones a implementar procedimientos, descripciones y precios uniformes para las reparaciones más comunes en todos sus talleres. Además de garantizar que los clientes reciban la misma calidad de servicio e información coherente, independientemente de la sucursal que visiten, esto también optimiza el flujo de trabajo para los asesores y técnicos.

Datos de servicios preconfigurados gestionados desde la sede central frente a los gestionados desde la ubicación

Cuando se habilita la función de compartir datos de servicios predefinidos, los elementos de servicio predefinidos creados en la sede central se compartirán entre todas las ubicaciones. Las ubicaciones pueden crear y administrar servicios predefinidos locales, independientemente del catálogo de la empresa.

Los aspectos relacionados con los datos de los servicios predefinidos se gestionan tanto a nivel de la sede central como en cada ubicación individual.

Los elementos gestionados por la sede central se gestionan en la sede central y solo se pueden consultar a nivel de ubicación. Estos elementos incluyen:

• Nombre
• Categoría
• Etiquetas
• Subcontratar
• Descuentos
• Tarifas laborales
• Matriz de trabajo
• Matriz de precios
• Ajustes

Los elementos gestionados por ubicación son gestionados por cada ubicación y son exclusivos de ella. Estos elementos incluyen:

• Tarifas de suministros de la EPA y de las tiendas
• Impuestos

Gestionar los servicios prefabricados de la sede central

Seleccione el Icono de datos en la barra de navegación del lado izquierdo.

Seleccionar Servicios prefabricados a un permite añadir, visualizar y editar servicios predefinidos y categorías de servicios predefinidos. Los servicios predefinidos creados en HQ también pueden obtener información del catálogo de inventario de HQ existente.

La sección "Servicios predefinidos en la sede central" muestra las categorías y los servicios predefinidos creados y gestionados a nivel de la sede central.

Una vez que los datos de los servicios preconfigurados se encuentren en la sede central, se transferirán automáticamente a todas las sububicaciones dependientes de la sede central.

La lista de servicios predefinidos de una sucursal incluirá categorías y servicios predefinidos creados tanto en la tienda como en la sede central. También indicará si el servicio predefinido pertenece a la tienda o a la empresa.

Consideraciones

• Para habilitar el intercambio de datos de servicios predefinidos, Intercambio de datos de inventario de la sede central también debe estar habilitado. Sin embargo, la organización no está obligada a agregar ningún dato de inventario a nivel de la sede central
• Las ubicaciones no serán notificadas de los cambios realizados por la sede central en los servicios enlatados
• Los servicios preconfigurados no se pueden archivar ni restaurar en el nivel de la sede central

Preguntas frecuentes

¿Cómo sabe una sucursal que un servicio prefabricado está gestionado por la empresa matriz?

Cuando un usuario local intenta agregar un servicio predefinido a un pedido y ve los servicios predefinidos de la tienda, verá los servicios predefinidos administrados por la sede central, que se identifican como "Corporativos" o están marcados con un icono de edificio.

¿Qué información pueden editar las ubicaciones en los servicios predefinidos gestionados por la sede central?

Individual lLas sucursales no podrán modificar los servicios predefinidos gestionados por la sede central. Sin embargo, sí podrán realizar cambios una vez que el servicio predefinido se haya añadido a un pedido. Las sucursales también pueden crear sus propios servicios predefinidos.

¿Qué sucede una vez que se elimina un servicio predefinido a nivel de la sede central?

El servicio enlatado ya no está disponible a nivel de ubicación en las listas y no se puede agregar a los pedidos nuevos. Los pedidos existentes que incluían el servicio enlatado eliminado no se verán afectados.

Si una ubicación ya cuenta con servicios predefinidos, ¿se eliminarán o se reemplazarán por los datos de los servicios predefinidos de la sede central?

No. Los datos de servicio preconfigurados existentes en una ubicación individual permanecerán sin cambios.

¿Aparecerán las categorías de servicio predefinidas configuradas a nivel de la sede central en los informes a nivel de sucursal?

Sí. Los servicios predefinidos creados por la empresa y sus categorías asociadas aparecerán en los informes de sububicación (por ejemplo, Informe resumido de servicios predefinidos).

Habilitar el intercambio de datos de servicios predefinidos

Para habilitar el uso compartido de datos de servicio predefinidos en su tienda, es necesario que conozca a fondo esta función y sus características. Póngase en contacto con su gestor de cuenta para hablar sobre la implementación de esta función.

¿Tienes alguna pregunta? No dudes en contactarnos a través del icono de chat. ¡Gracias por leer!