Remarque : Les informations suivantes partent du principe que votre compte QuickBooks Online a été connecté et configuré avec Shopmonkey. Si vous devez encore connecter votre compte QuickBooks Online à Shopmonkey, consultez Configurer l’intégration QuickBooks Online pour en savoir plus.

Paramètres des remboursements

Sur la page Paramètres de comptabilité (Paramètres → Comptabilité), sélectionnez l’onglet Paiements.

Pour envoyer ou envoyer automatiquement les remboursements vers QuickBooks, utilisez le menu déroulant pour sélectionner Remboursement depuis le compte et Mappage des lignes de remboursement.

• Remboursement depuis le compte : Le remboursement sera prélevé sur ce compte

• Mappage des lignes de remboursement : Ce produit/service sera indiqué sur le remboursement

Paramètres des suppléments

Associez les frais de supplément de carte bancaire à une ligne de facture QuickBooks en utilisant le menu déroulant. Consultez notre article d’aide Paiements Shopmonkey : Suppléments pour en savoir plus.

Paramètres des pourboires

Associez les pourboires collectés lors des paiements à une ligne de facture QuickBooks en utilisant le menu déroulant. Consultez notre article d’aide Paiements Shopmonkey : Pourboires sur les commandes pour en savoir plus.

Envoi automatique des paiements et des remboursements

Activez ou désactivez l’envoi automatique des paiements et des remboursements vers QuickBooks. Sélectionnez l’un ou les deux.

Envoyer un remboursement vers QuickBooks

Dans le panneau situé à droite de la facture, sélectionnez Paiements et transactions.

Sélectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser ou rembourser partiellement.

Sélectionnez Enregistrer le remboursement.

Saisissez les détails du paiement du remboursement, puis sélectionnez Rembourser.

Vous verrez un message Remboursement réussi avec un statut QuickBooks (par exemple, Envoi vers QB).

Remboursements envoyés vers QuickBooks Online

Lorsque Shopmonkey envoie un remboursement vers QuickBooks Online, celui-ci apparaît dans vos transactions de vente sous la forme d’un reçu de remboursement.

La date du remboursement ainsi que le nom du client seront enregistrés. Le total apparaîtra comme un montant négatif et le statut sera indiqué comme Payé.

Shopmonkey envoie un remboursement de Shopmonkey vers QuickBooks Online sous la forme d’un reçu de remboursement. C’est tout ce qu’implique un remboursement de Shopmonkey vers QuickBooks Online. Un reçu de remboursement doit être traité manuellement dans QuickBooks Online, comme vous le feriez si vous aviez créé manuellement le reçu de remboursement dans QuickBooks Online. Cela ne supprime pas le paiement de la facture ; cette opération devra être effectuée manuellement. Le reçu de remboursement restera comme un « crédit » sur le compte du client tant qu’il n’aura pas été rapproché.

Vous pouvez supprimer le reçu du client de plusieurs façons :

• Si votre compte bancaire est connecté à votre compte QuickBooks Online, une « correspondance » avec le reçu de remboursement devrait apparaître sur l’écran bancaire lorsque l’argent est retiré de votre compte bancaire

• Si votre compte bancaire n’est pas connecté à votre compte QuickBooks Online, vous pouvez également importer votre relevé bancaire et le processus fonctionnera de la même manière

• Si aucune de ces options ne vous convient, vous pouvez créer une « écriture de journal » pour supprimer le crédit du reçu de remboursement, ou créer une facture « fictive » pour le supprimer

• Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour rapprocher un reçu de remboursement dans votre compte QuickBooks Online, veuillez contacter l’assistance QuickBooks Online

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter via l’icône de discussion. Merci de votre lecture !