Cuando configura un número de marketing SMS para su tienda, tendrá un número de teléfono exclusivo para enviar comunicaciones de marketing a sus clientes.

Tenga en cuenta: Esto es no el mismo número de teléfono que tu número de SMS de la tienda. Un número de teléfono de marketing independiente permite a sus clientes optar por no recibir mensajes de marketing sin interferir con la capacidad de su tienda de compartir actualizaciones de pedidos y otras comunicaciones transaccionales utilizando su número de SMS habitual.

Configurar un número de marketing

Seleccione el Icono de marketing en la barra de navegación del lado izquierdo. Seleccione Campañas.

Seleccionar Configurar número de marketing.

Escriba el código de área de su tienda para completar una lista de opciones disponibles.

Nota: Si el código de área que busca no aparece en ninguna de las opciones, le recomendamos probar con otros códigos de área cercanos. Si tiene problemas para encontrar alguna opción, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte a través del chat.

Elige un número de mensajería de la lista de números disponibles. Este será el número que verán tus clientes cuando reciben SMS de marketing de tu tienda. Selecciona Próximo.

Comprueba que has leído y aceptado el Acuerdo de uso de Shopmonkey vinculado. Selecciona Ahorrar.

El número de marketing por SMS se utilizará algunos días para ser activado.

Recopilar el consentimiento del cliente para recibir mensajes de marketing

Una vez que su número de marketing SMS esté activo, los clientes pueden aceptar recibir mensajes de marketing de su tienda.

Los clientes pueden optar por recibir marketing por SMS a través de la autorización de pedidos en línea, el programador de citas y el formulario de solicitud de trabajo, o enviando un mensaje de texto con la palabra "START" a su número de marketing por SMS.

Nota: El marketing por SMS es mucho más estricto que los SMS transaccionales (el número de SMS habitual de su tienda). La normativa exige que los clientes den su consentimiento informado y explícito para recibir SMS de marketing de su tienda. Hemos simplificado al máximo la obtención de dicho consentimiento para su tienda mediante los métodos que se indican a continuación.

Del formulario de autorización del cliente

Cuando envía un presupuesto o un pedido a solicitar autorización del cliente, los clientes verán una casilla de verificación que les permitirá aceptar recibir mensajes de texto relacionados con marketing de su tienda.

Desde el programador de citas

Cuando un cliente utiliza su tienda programador de citas para solicitar una cita, los clientes verán una casilla de verificación que les permitirá aceptar recibir mensajes de texto relacionados con marketing de su tienda.

Del formulario de solicitud de trabajo

Cuando un cliente completa un formulario de solicitud de trabajo los clientes verán una casilla de verificación que les permitirá aceptar recibir mensajes de texto relacionados con marketing de su tienda.

Clientes suscritos a la carga masiva

Cargue fácilmente una lista de clientes que ya hayan dado su consentimiento para recibir marketing por SMS de su tienda.

Seleccionar Subir suscripciones de SMS desde la página Campañas de CRM.

Seleccionar Descargar lista de números de teléfono de clientes para descargar la lista de números de teléfono de sus clientes. Cualquier cliente que haya cancelado previamente la suscripción a los mensajes de marketing de su tienda quedará excluido de esta lista.

Nota: Esta carga actualizará los números de teléfono de los clientes. Actualice únicamente a los clientes que ya se han suscrito al marketing por SMS. El incumplimiento puede conllevar sanciones. Es su responsabilidad asegurarse de que su tienda cumpla con todos los requisitos de cumplimiento. Revisar los requisitos de cumplimiento. Las regulaciones pueden variar según el estado. Es su responsabilidad consultar las normas y leyes de su estado sobre mensajes de marketing.

En el archivo descargado, actualice el Fecha de suscripción de marketing columna para agregar la fecha en que cada cliente se suscribió a los mensajes de marketing de su tienda. Al agregar esta fecha, ese cliente se sumará al recuento de suscripciones de su tienda (el número de clientes que se suscribieron a los mensajes de marketing) y podrá recibir mensajes de marketing SMS de ahora en adelante.

Tenga en cuenta: El ID de suscripción de Shopmonkey esta columna es necesaria para una importación exitosa. No elimine los ID de esta columna antes de cargar sus suscripciones de SMS.

Una vez que hayas terminado de agregar las fechas de suscripción para cada cliente correspondiente, regresa al menú Cargar fechas de suscripción de SMS en Shopmonkey. Subir su archivo editado.

Revise la cantidad de opt-ins que se agregarán y marcar la casilla para confirmar su cumplimiento con las regulaciones de marketing por SMS. Seleccione Confirmar y aceptar.

Gestionar las suscripciones de los clientes a los mensajes de marketing

Desde la página Campañas, vea el número de cliente Suscripciones a su número de marketing.

Desde la página de perfil de un cliente, verá el ícono de SMS de marketing verde si ha optado por el marketing por SMS.

Consejo profesional: Aumente la cantidad de suscripciones de clientes utilizando su sitio web o páginas de redes sociales para publicitar que sus clientes pueden enviar un mensaje de texto con la palabra "START" a su número de marketing por SMS.

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