Todo lo que tu taller necesita para comenzar a aceptar pagos con confianza.

• Explora las características clave de Shopmonkey Payments como el recargo y los pagos instantáneos
• Programas de pagos y tarifas de procesamiento
• Aceptación de pagos con tarjeta, ACH y financiamiento flexible
• Responsabilidades y responsabilidades del taller
• Protección de tu taller y mitigación del riesgo de fraude

¿Tienes preguntas? No dudes en iniciar un chat o enviarnos un correo electrónico (payments@shopmonkey.io), al Equipo de Riesgos (risk@shopmonkey.io) o al Equipo de Disputas (disputes@shopmonkey.io)).

¿Qué es Shopmonkey Payments?

Shopmonkey Payments es la solución integrada de procesamiento de pagos dentro de tu cuenta de Shopmonkey. A diferencia de los procesadores de terceros, se integra directamente con tus facturas, presupuestos e informes, para que puedas aceptar pagos, emitir recibos y hacer seguimiento de ingresos todo en un solo lugar.

No hay tarifas mensuales para aceptar pagos. Solo pagas por transacción, y la mayoría de los pagos llegan a tu cuenta dentro de dos (2) días hábiles. Para talleres que usan QuickBooks Online, Shopmonkey puede sincronizar automáticamente los datos de las transacciones y registrar las tarifas, manteniendo tus libros en orden sin trabajo adicional.

Métodos de Pago de un Vistazo

Consulta Shopmonkey Payments: Programa de Pagos para más información sobre las opciones de programación de pagos.

Todos los métodos de pago anteriores requieren que Shopmonkey Payments esté habilitado. Si aún no lo has hecho, ve a Configuración > Pagos para comenzar. No dudes en contactar al soporte si tienes alguna pregunta.

Explora las Características Clave

Shopmonkey Payments incluye un conjunto completo de características para ayudar a tu taller a recibir pagos más rápido e inteligentemente. Selecciona cualquier característica a continuación para aprender más:

• Pagos en Línea: Envía facturas de forma segura por texto y correo electrónico y asegúrate de recibir pagos incluso fuera de horario
• Compra Ahora, Paga en Cuotas: Ofrece financiamiento flexible para satisfacer las demandas de tus clientes, mientras aumentas tu ARO
• Recargos: Protege tus ingresos mientras ganas la confianza del cliente mediante la transparencia
• Pagos Instantáneos: Suaviza tu flujo de caja o cubre gastos inesperados, incluso durante días festivos y fines de semana
• Integración Contable: Integra automáticamente con más de 30 softwares contables para reducir tiempo y errores
• Pagos Masivos: Captura pagos de múltiples facturas en una sola transacción (facilitando pagos de flotas)
• Pagos ACH: Ofrece a tus clientes una alternativa más conveniente a los cheques y pagos con tarjeta de crédito
• Reportes: Obtén visibilidad completa del desempeño financiero de tu taller con reportes robustos
• Configuración de Lector de Tarjetas: Acepta tarjetas en persona junto con métodos sin contacto (por ejemplo, Apple Pay)

Tus Responsabilidades como Taller

Cuando aceptas pagos a través de Shopmonkey Payments, mantienes la relación directa con tus clientes. Shopmonkey actúa como la plataforma tecnológica, pero la responsabilidad de cada transacción recae en tu taller.

Responsabilidades Principales

Como taller que acepta pagos, eres responsable de obtener el consentimiento del cliente antes de cobrar, proporcionar recibos por cada transacción, verificar la identidad del cliente y determinar la elegibilidad de la transacción.

• Responsabilidades del Taller al Aceptar Pagos con Tarjeta
• Mitigar Riesgos y Proteger tu Taller

Responsabilidad por Fraude

Los talleres son responsables por todas las pérdidas cuando se usan credenciales de pago robadas. Shopmonkey no asegura contra fraudes bajo ninguna circunstancia. Si un defraudador completa una transacción, tu taller absorbe el costo.

Disputas y Contracargos

Cuando se presenta una disputa, Shopmonkey puede deducir el monto disputado de tus futuros pagos. Mantén registros detallados — facturas firmadas, fotos de inspección y recibos — como tu defensa principal. Las disputas pueden ser impugnadas a través de Stripe. 

• Webinar de Qué Hacer y Qué No Hacer en Disputas
• Prepárate para Cargos Disputados

• Contracargos y Prevención de Contracargos

   

Mejores Prácticas para Proteger tu Taller

• Factura en el momento del servicio: Captura todos los detalles del cliente, vehículo y servicio antes de comenzar el trabajo.
• Usa Inspecciones: Fotografía el vehículo antes y después de cada servicio; documenta daños preexistentes.
• Recoge firmas: En presupuestos, facturas y recibos — utiliza firmas electrónicas para registros digitales con sello de tiempo.
• Publica tu política de reembolsos en todas las facturas cerca del área de la firma.
• Haz que el descriptor en el estado de cuenta coincida con el nombre de tu negocio para evitar disputas por cargos no reconocidos.
• Muestra información de contacto (teléfono, correo electrónico) en cada factura para que los clientes te contacten antes de presentar una disputa.
• Comunícate proactivamente: Documenta todos los retrasos o cambios de alcance en los mensajes de Shopmonkey.

Pagos ACH

Ideal para clientes establecidos. Solicita una identificación emitida por el gobierno y obtén autorización por escrito antes de procesar. Usa precaución extra con clientes nuevos que realicen compras grandes de artículos revendibles. Las disputas ACH pueden ser más difíciles de resolver que las disputas con tarjeta.

Financiamiento Flexible (BNPL)

Sunbit (EE. UU.) y Affirm (Canadá y EE. UU.) pagan a tu taller en su totalidad con una tarifa fija del 6%. Nunca agregues un recargo a las transacciones BNPL. Ofrece financiamiento proactivamente — los talleres que usan Sunbit ven un aumento de más del 30% en el tamaño promedio de ticket.

¿Listo para habilitar Shopmonkey Payments? Ve a Configuración > Pagos en Shopmonkey para comenzar. ¿Aún tienes preguntas? No dudes en contactarnos a través del ícono de chat. ¡Gracias por leer!