Shopmonkey Payments: Preguntas Frecuentes sobre Recargos

Información General sobre Recargos

¿Qué es un recargo?

El recargo es la práctica de añadir una tarifa a la factura del cliente cuando paga con tarjeta de crédito. Esta tarifa ayuda a los comerciantes a cubrir los costos asociados con el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.

¿Por qué no puedo aplicar recargo en tarjetas de débito o prepago?

Los recargos en tarjetas de débito y prepago están prohibidos por las marcas de tarjetas (por ejemplo, Visa y Mastercard) para todos los comerciantes en EE. UU. No puede añadir un recargo por tarjeta de crédito a una tarjeta de débito o prepago. No hay excepciones a esta regla. Su taller es responsable de cualquier tarifa de transacción con tarjeta de débito.

¿Puedo procesar tarjetas de débito y prepago como “crédito” (sin PIN) para poder aplicar recargo?

Procesar tarjetas de débito y prepago como “crédito”, ya sea con PIN o sin él, no cambia el hecho de que estas tarjetas son de débito y prepago. Eso significa que el recargo sigue siendo no conforme. Los recargos en tarjetas de débito y prepago están prohibidos para todos los comerciantes en EE. UU., independientemente de cómo se procesen.

¿Puedo aplicar recargo en transacciones de Compra Ahora, Paga Después?

No. El recargo solo está permitido en transacciones con tarjeta de crédito. Debido a que las transacciones de Compra Ahora, Paga Después no pueden pagarse con tarjeta de crédito, no existe ninguna situación en la que sea posible aplicar recargo en una transacción de este tipo. No es legal aplicar recargos en transacciones de Compra Ahora, Paga Después.

¿Existen regulaciones que gobiernen los recargos?

Sí, los recargos están regulados por leyes nacionales, leyes específicas de cada estado y reglas establecidas por redes de tarjetas de crédito como Visa y Mastercard. Esto hace que el panorama regulatorio sea complejo y no uniforme.

Regulaciones sobre Recargos

¿Dónde puedo encontrar directrices oficiales sobre recargos de las compañías de tarjetas de crédito?

Visa: Preguntas y Respuestas sobre Recargos para Comerciantes de Visa

Mastercard: Preguntas Frecuentes sobre Recargos de Mastercard

¿Qué estados permiten recargos sin requisitos adicionales?

La mayoría de los estados permiten recargos sin requisitos adicionales. Si un estado no está específicamente listado como que prohíbe o regula los recargos, cae en esta categoría. Es su responsabilidad asegurarse de mantenerse conforme cuando aplique recargos.

¿Qué estados, provincias y territorios no permiten recargos?

Connecticut
Maine
Massachusetts
Nueva York
Puerto Rico
Quebec

¿Qué estados permiten recargos pero tienen requisitos adicionales?

Colorado permite recargos, pero no permiten que el recargo exceda el 2%. Pueden existir requisitos adicionales para recargos en otros estados y provincias. Usted es responsable de asegurarse de cumplir con los requisitos de la ubicación de su taller.

¿Cómo funcionan los recargos en Canadá?

Para detalles sobre las regulaciones de recargos en Canadá, consulte las directrices del Gobierno de Canadá.

Activar Recargos en su Taller

¿Existe un período de espera antes de poder comenzar a aplicar recargos?

No. No hay período de espera después de la solicitud para comenzar a aplicar recargos.

¿Cómo debo manejar los reembolsos cuando aplico recargos?

La tarifa de recargo es una tarifa por transacción. Al emitir reembolsos, se sugiere prorratear la tarifa de recargo para evitar complicaciones.

¿Puedo establecer mis propias tarifas de recargo?

Sí, los talleres pueden establecer sus tarifas de recargo hasta un 3.0% (CAN 2.4%). Sin embargo, la tarifa no debe exceder el costo de procesar la transacción con tarjeta de crédito, ya que esto iría en contra de las regulaciones de recargos.

¿Qué sucede si uso precios Interchange Plus?

Los talleres que usan precios Interchange Plus también pueden implementar recargos. Sin embargo, debido a la variabilidad de las tarifas de intercambio, debe establecer tarifas de recargo apropiadas para evitar cobrar de más a los clientes y violar las regulaciones.

Recargos en Acción

¿Dónde configuro los recargos?

Los recargos se pueden configurar en la sección de Configuración General de Shopmonkey.

¿Cómo notifico a los clientes sobre los recargos?

Exhiba notificaciones sobre los recargos tanto en el punto de entrada (por ejemplo, una ventana o puerta) como en el punto de venta. Esto asegura que los clientes estén informados sobre la tarifa adicional antes de realizar una compra.

¿Cómo se muestra la tarifa de recargo en las transacciones?

La tarifa de recargo se mostrará durante el proceso de pago, mostrando tanto el precio original como el nuevo total que incluye el recargo. Esto es aplicable solo para transacciones con tarjeta de crédito y no para tarjetas de débito u otros métodos de pago.

¿Cómo afecta el recargo el proceso de pago del cliente?

Para pagos con tarjeta de débito o efectivo, no se aplicará recargo.
Para pagos con tarjeta de crédito, la interfaz de pago distinguirá claramente entre el precio base y el monto del recargo.

¿A quién contacto para obtener más información sobre regulaciones de recargos?

Para regulaciones específicas de cada estado, contacte a su agencia local de protección al consumidor. Para las reglas de las redes de tarjetas de crédito, consulte estos documentos de preguntas frecuentes sobre recargos de Visa y Mastercard.

Visa: Preguntas y Respuestas sobre Recargos para Comerciantes de Visa

Mastercard: Preguntas Frecuentes sobre Recargos de Mastercard

Preguntas Frecuentes Adicionales sobre Recargos en Tarjetas de Crédito

¿Cuáles son las pautas generales para los recargos en Estados Unidos?

Las reglas de recargos en Estados Unidos están gobernadas tanto por regulaciones nacionales de marcas de tarjetas como Visa y Mastercard, como por leyes específicas de cada estado. Los comerciantes deben cumplir con ambas para asegurarse de que están aplicando recargos legalmente a sus clientes.

¿Es legal el recargo en tarjetas de crédito en todos los estados, provincias y territorios?

No. Connecticut, Maine, Massachusetts, Nueva York, Puerto Rico y Quebec prohíben los recargos. Colorado lo permite, pero los recargos no pueden exceder el 2%.

¿Cuáles son los riesgos de no cumplir con las reglas de las marcas de tarjetas?

Las marcas de tarjetas (por ejemplo, Visa, Mastercard) pueden imponer multas de hasta decenas de miles de dólares por incumplimiento de sus reglas sobre recargos. Incluso pueden impedir que acepte tarjetas de su marca como método de pago.

¿Quién es responsable de multas u otras penalizaciones si se determina que no cumplo?

Usted es responsable de cualquier multa o penalización que reciba como resultado de aplicar recargos de forma no conforme o cualquier otra práctica no conforme. Es importante conocer las reglas de las marcas de tarjetas, así como las leyes estatales y locales, para asegurarse de estar protegido de multas o penalizaciones.

¿Cómo informo a los clientes sobre el recargo en tarjeta de crédito durante pedidos en línea?

Cuando un cliente va a pagar una factura en línea, verá tanto el precio con tarjeta de débito como el precio con tarjeta de crédito con la tarifa de recargo añadida.

¿Puedo aplicar diferentes tasas de recargo a distintos tipos de tarjetas de crédito?

No, la tasa de recargo debe ser consistente para todas las transacciones con tarjeta de crédito. Diferenciar las tasas de recargo entre tipos de tarjetas no cumple con las reglas de las marcas de tarjetas.

¿Cómo funcionan los reembolsos para los recargos?

Al procesar un reembolso, el monto del recargo con reembolsos completos o el monto prorrateado con reembolsos parciales también debe ser reembolsado para cumplir con las reglas de conformidad.

¿Puedo eliminar manualmente un recargo para transacciones seleccionadas?

No. No es posible la eliminación manual de recargos para transacciones seleccionadas para asegurar el cumplimiento.

¿Qué sucede si no cumplo con los requisitos de señalización para los recargos?

El incumplimiento con los requisitos de señalización puede resultar en multas y penalizaciones por parte de las marcas de tarjetas. La señalización adecuada es crucial para asegurar transparencia e informar a los clientes sobre el recargo.

¿Los clientes deben pagar impuesto sobre ventas en los recargos por tarjeta de crédito?

Generalmente, sí. Sin embargo, los recargos de hasta el 2% no están sujetos a impuesto sobre ventas en Colorado. Consulte a un asesor fiscal para preguntas específicas sobre impuestos.

Soy un comerciante con múltiples ubicaciones en lugares tanto elegibles como no elegibles. ¿Puedo aplicar recargos?

Los recargos están disponibles por ubicación, por lo que cualquier ubicación elegible puede aplicar recargos. Las ubicaciones en estados no elegibles no podrán aplicar recargos a pesar de que sus ubicaciones matriz o hermanas existan en estados elegibles.

¿Se pueden aplicar recargos a depósitos y pagos que se dividen y pagan con diferentes métodos de pago?

Sí. La porción de la factura que se pague con tarjeta de crédito será recargada, y la porción pagada con tarjeta de débito, efectivo o tarjeta de regalo no tendrá recargo.

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