Les services sont considérés comme différés lorsque l’un des événements suivants se produit :

• Le service différé se déclenche lorsque la commande est facturée :
  • Services marqués « recommandés » et non autorisés par le client (ou par le magasin au nom du client)
  • Services refusés par le client (ou par le magasin au nom du client)
  • Des services qui n'ont jamais été autorisés
• Le service différé se déclenche lorsqu'un devis est archivé :
  • Services marqués « recommandés » et non autorisés par le client (ou par le magasin au nom du client)
  • Services refusés par le client (ou par le magasin au nom du client)
  • Des services qui n'ont jamais été autorisés

Services différés sur devis

Dans une estimation, sélectionnez Suggestions pour afficher les services précédemment refusés par ce client.

Dans la section Service, consultez et ajoutez au devis les services précédemment refusés. Sélectionnez l'icône + pour ajouter le ou les services au devis.

Conseil de pro : Recommander des services que le client a précédemment refusé d'augmenter le nombre de services effectués dans votre boutique.

Afficher les services précédemment refusés pour un client

Pour afficher les services refusés par un client spécifique, accédez à liste de clients page.

Sélectionnez le client ou le véhicule pour lequel vous souhaitez consulter les services différés et sélectionnez le Différé menu.

Créez un nouveau devis pour une prestation différée directement depuis la page client.

Sélectionner + Ajouter une nouvelle estimation sur le service différé.

Rapport sur les services différés

Consultez les données relatives aux services différés dans votre boutique par date, client et type de client grâce à Rapport sur les services différés par client.

Visionnez cette vidéo pour découvrir comment suivre facilement les autorisations clients et les services reportés. Utilisez ces informations pour mettre en place une campagne visant à inciter ces clients à revenir dans votre magasin.

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