Les services sont considérés comme différés lorsque l’une des situations suivantes se produit :

• Le service différé est déclenché lorsque la commande est facturée :
  • Services marqués comme « recommandés » et non autorisés par le client (ou par l’atelier au nom du client)
  • Services refusés par le client (ou par l’atelier au nom du client)
  • Services jamais autorisés
• Le service différé est déclenché lorsqu’un devis est archivé :
  • Services marqués comme « recommandés » et non autorisés par le client (ou par l’atelier au nom du client)
  • Services refusés par le client (ou par l’atelier au nom du client)
  • Services jamais autorisés

Services différés sur un devis

Dans un devis, sélectionnez Suggestions pour afficher les services précédemment refusés par ce client.

Dans la section Service, consultez et ajoutez les services précédemment refusés au devis. Sélectionnez l’icône + pour ajouter un ou plusieurs services au devis.

Astuce pro : Recommandez les services que le client avait précédemment refusés afin d’augmenter le nombre de services réalisés dans votre atelier.

Afficher les services précédemment refusés pour un client

Pour afficher les services qu’un client spécifique a refusés, accédez à la page de la liste des clients.

Sélectionnez le client ou le véhicule pour lequel vous souhaitez consulter les services différés, puis sélectionnez le menu Différé.

Créez un nouveau devis pour un service différé directement depuis la page client.

Sélectionnez + Ajouter un nouveau devis sur le service différé.

Rapport des services différés

Consultez les données des services différés dans votre atelier par date, client et type de client avec le Rapport des services différés par client.

Découvrez cette vidéo pour voir comment suivre facilement l’autorisation client et les services différés. Utilisez ces informations pour mettre en place une campagne afin de faire revenir ces clients dans votre atelier.

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter via l’icône de chat. Merci de votre lecture !