Ce que ce rapport montre
Ce rapport est une liste de toutes les commandes ouvertes, y compris les devis qu'un client n'a pas encore approuvés et les ordres de réparation en cours. Tout ce qui a été facturé n'est pas inclus dans ce rapport.
Vous pouvez voir pour chaque commande le client, le véhicule, le rédacteur de service, le statut du flux de travail, et tout l'argent lié à la commande (main-d'œuvre, pièces, pneus, taxes, remises, total, montant payé et solde dû), avec les totaux de chaque colonne d'argent en bas du tableau. Il est conçu pour les rédacteurs de service et les gestionnaires d'atelier qui souhaitent examiner ce qui est actuellement en cours — travail à suivre et travail à terminer.
Filtres
| Filtre | Par défaut | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Pays (siège uniquement) | votre pays actuel | Réduit la liste des emplacements parmi lesquels vous pouvez choisir |
| Emplacements (siège uniquement) | tous les emplacements dans le pays sélectionné | Limite le rapport à des ateliers spécifiques |
| Date de création | le mois dernier (le mois calendaire complet précédent) | Affiche les commandes dont la date de création est dans la plage. Remarque : c'est le seul filtre de date, donc par défaut au 21 avril, c'est tout mars — si vous voulez avril, changez-le. Ce filtre NE s'applique PAS à la date d'achèvement ni à la dernière date de paiement enregistrée ; il s'applique uniquement à la date de création de la commande. |
| Statut archivé | les deux (rien de coché) | Limite le rapport aux commandes archivées ou non archivées. Petite subtilité : cocher les deux cases donne le même résultat que de ne cocher aucune — pour voir UNIQUEMENT les commandes archivées, cochez uniquement la case "Archivé". |
| Type de client | les deux | Limite aux commandes Client ou Flotte. Même comportement : cocher les deux revient à ne cocher aucune. Choisissez-en une pour appliquer. |
| Clients | tous | Limite aux commandes des clients que vous choisissez |
| Étiquettes de commande | aucune | Limite aux commandes qui ont l'une des étiquettes que vous choisissez |
| Rédacteurs de service | tous | Limite aux commandes assignées aux rédacteurs de service que vous choisissez. Inclut une option "Non assigné". |
| Flux de travail (atelier uniquement) | tous | Limite aux commandes dans les statuts de flux de travail que vous choisissez |
Comprendre chaque chiffre
| Colonne | Ce que cela signifie | Ce que cela n'inclut pas | Quand c'est utile | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Date de création | Le jour où la commande a été créée dans votre atelier | — | Pour examiner les devis selon leur date d'entrée | C'est la date utilisée par le filtre Date de création |
| Date d'achèvement | Le jour où la commande a été marquée comme terminée dans votre flux de travail | — | Pour repérer les commandes qui sont en statut terminé mais pas encore facturées | Généralement vide pour les devis et les ordres de réparation ouverts — rempli uniquement lorsque la commande passe à un statut de flux de travail terminé |
| Dernier paiement enregistré | La date la plus récente à laquelle un paiement a été enregistré sur cette commande | — | Pour trouver des ordres de réparation avec dépôts | Généralement vide pour les devis — la plupart des devis n'ont pas encore été payés |
| Main-d'œuvre | Ce que vous facturez au client pour la main-d'œuvre | Coût interne de la main-d'œuvre | Pour examiner les montants de main-d'œuvre devisés | C'est la main-d'œuvre "au détail" sur la commande — ce que le client voit sur son devis |
| Heures de main-d'œuvre (commande) | Le total des heures facturées pour tous les services autorisés sur la commande | Heures des services cachés, heures des services non autorisés par le client, et heures des services qui sont seulement des recommandations | Pour voir combien d'heures facturables sont devisées sur chaque commande | Si aucun service sur la commande n'est encore autorisé, nous incluons tout — donc un devis récent montre toutes ses heures |
| Coût de la main-d'œuvre (commande) | Votre coût interne de main-d'œuvre sur la commande | La majoration facturée au client | Pour comparer le coût interne au prix de détail | C'est le coût (ce que cela vous coûte), pas le prix de détail (ce que vous facturez) |
| Heures suivies sur la commande | Temps total que vos techniciens ont enregistré sur cette commande | Tout temps non saisi dans le système de pointage | Pour voir le temps réel passé par rapport aux heures facturées | Généralement ne correspond pas aux Heures de main-d'œuvre (commande) — c'est normal ; l'une est facturée, l'autre est réelle |
| Coût de la main-d'œuvre (temps) | Coût estimé de la main-d'œuvre basé sur les heures pointées et le taux horaire de chaque technicien | Techniciens à tarif forfaitaire (ils affichent 0 $ car ils n'ont pas de taux horaire) | Pour suivre le coût du temps réel de main-d'œuvre sur la commande | Utilise le taux horaire de chaque technicien au moment où il a pointé — les modifications de taux ultérieures n'affectent pas les entrées passées |
| Pièces | Ce que vous facturez pour les pièces | Votre coût interne des pièces | Pour examiner les montants devisés pour les pièces | |
| Coût des pièces | Votre coût interne pour les pièces sur la commande | La majoration | Pour comparer le coût au prix de détail | |
| Pneus / Coût des pneus | Comme les pièces, mais pour les articles pneus | — | — | — |
| Sous-traitance | Montant facturé pour le travail sous-traité | — | — | — |
| Taxe (ou TPS / TVP / TVH au Canada) | Taxe sur la commande | — | — | Les ateliers canadiens voient trois colonnes de taxes; les autres pays voient une colonne Taxe |
| Frais EPA / Fournitures d'atelier / Autres frais | Frais environnementaux, fournitures d'atelier et autres frais sur la commande | — | — | — |
| Remise | Remise totale appliquée à la commande | — | Pour vérifier quelles commandes ont des remises | Inclut les remises par service et les remises au niveau de la commande ensemble |
| Total payé | Montant d'argent reçu sur cette commande | — | Pour repérer les dépôts | Généralement 0 sur les devis |
| Solde restant | Montant encore dû sur la commande | — | Pour voir ce qui reste à payer | Sur un devis sans dépôt, cela équivaut au total ; un nombre plus petit signifie qu'un dépôt a été pris |
| Profit total | Votre profit attendu sur la commande (prix de détail moins coût) | — | Pour repérer les devis à faible marge | — |
| Total | Le total général de la commande | — | — | C'est ce que le client voit en bas de son devis |
En bas du tableau, chaque colonne d'argent et les colonnes d'heures sont additionnées pour que vous puissiez voir les totaux de toutes les commandes affichées. Le pied de colonne Numéro de commande vous indique le nombre total de commandes selon le filtre actuel.
Questions fréquentes
Q : Pourquoi une commande facturée est-elle absente de ce rapport ? R : Ce rapport ne montre que les devis et les ordres de réparation — tout ce qui est facturé est exclu par conception. Pour voir les commandes facturées, utilisez le rapport Toutes les commandes.
Q : Pourquoi mon total ne correspond-il pas au Résumé des ventes (ou à la fin de journée) ? R : Ces rapports répondent à une question différente. Tous les devis montrent "ce qui est en cours actuellement" — devis et travaux en cours, pas encore facturés. Résumé des ventes et Fin de journée montrent "ce qui a été facturé" ou "ce qui a été payé" sur une période donnée — ils ne regardent que le travail terminé. Une commande figure dans un rapport ou l'autre, pas les deux en même temps. Aucun mode n'est plus "correct" — ils répondent à des questions différentes.
Q : Pourquoi les Heures de main-d'œuvre (commande) ne correspondent-elles pas à ce que mon technicien a pointé ? R : Les Heures de main-d'œuvre (commande) sont les heures facturées sur vos lignes de main-d'œuvre — les heures que vous facturez au client. Les Heures suivies sur la commande sont le temps réel que votre technicien a pointé sur la commande. Elles ne correspondent presque jamais, c'est normal — c'est la différence entre le temps devisé et le temps réel.
Q : Pourquoi le Coût de la main-d'œuvre (temps) affiche-t-il 0 $ pour un de mes techniciens ? R : Ce technicien est payé au forfait, pas à l'heure. Le Coût de la main-d'œuvre (temps) est calculé comme heures × taux horaire, donc les techniciens au forfait affichent 0 $ ici. Leur coût de main-d'œuvre apparaît toujours sous Coût de la main-d'œuvre (commande) via les lignes de main-d'œuvre.
Q : J'ai coché les deux cases Archivées mais toutes les commandes, y compris les non archivées, s'affichent — est-ce un bug ? R : Ce n'est pas un bug, mais c'est déroutant. Cocher les deux cases (ou aucune) se comporte de la même façon — vous voyez tout. Si vous voulez uniquement les commandes archivées, cochez uniquement la case "Archivé". La même règle s'applique au Type de client.
Q : Pourquoi le filtre par défaut affiche-t-il les données du mois dernier ? R : Le filtre Date de création est par défaut sur "le mois dernier" — le mois calendaire complet précédent. Au 21 avril, cela correspond à tout mars. Changez le filtre si vous voulez une autre plage.
Q : Une commande a soudainement disparu de ce rapport — où est-elle passée ? R : Très probablement elle a été facturée (essayez Toutes les commandes), ou elle a été marquée en lecture seule (les commandes en lecture seule n'apparaissent pas ici et ne peuvent pas être rétablies avec un filtre). Moins fréquent : elle a été supprimée en douceur.
Conseils pour tirer le meilleur parti de ce rapport
- Utilisez-le comme vue quotidienne de "ce qui est en cours" : filtrez sur le mois en cours, triez par Date de création, et repérez les anciens devis qui n'ont pas été suivis.
- Pour les ordres de réparation ouverts, triez par Solde restant décroissant pour trouver les plus gros soldes impayés sur des travaux non encore facturés.
- Comparez les Heures de main-d'œuvre (commande) aux Heures suivies sur la commande pour chaque ligne afin de repérer les travaux où le temps réel dépasse ou est inférieur au devis.
- Si vous voulez voir les montants devisés en cours à un moment donné, les totaux dans la ligne de pied de tableau additionnent chaque colonne d'argent pour toutes les commandes selon votre filtre actuel.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci de votre lecture !
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