Le rapport Tous les Commandes est votre registre complet des commandes — chaque commande dans votre atelier (Devis, Ordres de Réparation et Commandes Facturées) apparaît en ligne, avec des colonnes monétaires, les détails du client et du véhicule, ainsi que les heures de main-d'œuvre, le tout au même endroit. Parce qu'il s'agit de la vue la plus large disponible, c'est le rapport approprié lorsque vous souhaitez voir tout ce sur quoi votre atelier travaille, rapprocher les totaux entre les travaux ouverts et fermés, ou comparer la même commande entre des catégories telles que la vente de main-d'œuvre, le coût de la main-d'œuvre, les pièces, les pneus, les taxes, les frais et le profit. Le tableau vous donne également des totaux en bas qui se recalculent automatiquement lorsque vous modifiez les filtres.
Filtres
| Filtre | Par défaut | Ce que cela fait |
|---|---|---|
| Pays (HQ uniquement) | votre pays | contrôle les emplacements disponibles à choisir et les colonnes de taxe que vous voyez. Réglez sur Canada pour voir la TPS, la TVP et la TVH au lieu d'une seule colonne Taxe |
| Emplacements (HQ uniquement) | tous les emplacements dans votre pays | restreint le rapport à des ateliers spécifiques |
| Date de Création | le mois dernier | affiche les commandes créées pendant la période sélectionnée. C'est le filtre de date par défaut. Si vous voulez "les commandes que j'ai facturées le mois dernier" ou "les commandes pour lesquelles j'ai été payé le mois dernier", utilisez un autre filtre de date — voir ci-dessous |
| Date d'Échéance | désactivé | restreint aux commandes avec une date cible définie par l'atelier dans la période. C'est votre objectif interne, pas la date d'échéance de paiement du client |
| Date de Facturation | désactivé | affiche uniquement les commandes facturées pendant la période sélectionnée. Les devis et ordres de réparation n'apparaîtront pas lorsque ce filtre est activé (ils n'ont pas été facturés). Activer ce filtre trie également le tableau par date de facturation, les plus récentes en premier |
| Date de Paiement Intégral | désactivé | affiche uniquement les commandes payées intégralement pendant la période sélectionnée. Les commandes partiellement payées n'apparaîtront pas |
| Statut Archivé | archivé et non archivé | inclure ou exclure les commandes archivées |
| Type de Client | tous | restreindre à un type de client (par exemple Entreprise ou Particulier) |
| Clients | tous | restreindre à des clients spécifiques, ou choisir "Non attribué" pour voir les clients sans rendez-vous |
| Conseillers Service | tous | restreindre aux commandes assignées à des conseillers service spécifiques |
| Statut de la Commande | tous (Devis, Ordres de Réparation, Facturées) | restreindre à des statuts de commande spécifiques |
| Étiquettes de Commande | tous | restreindre aux commandes portant des étiquettes spécifiques |
| Statut de Paiement | tous | restreindre à Payé, Non Payé, Partiellement Payé ou En Retard. Note : "Non Payé" signifie entièrement non payé — les commandes partiellement payées sont affichées sous "Partiellement Payé", pas "Non Payé" |
| Conditions (atelier uniquement) | tous | restreindre aux commandes avec des conditions de paiement spécifiques |
| Flux de Travail (atelier uniquement) | tous | restreindre aux commandes dans des statuts de flux de travail spécifiques |
Filtres de Date
Tous les Commandes offre quatre filtres de date indépendants : Créée, Échéance, Facturée, et Paiement Intégral. Ils répondent à différentes questions :
- Date de Création = "commandes commencées pendant la période"
- Date d'Échéance = "commandes avec une date d'achèvement cible par l'atelier dans la période"
- Date de Facturation = "je veux des données sur les travaux terminés et facturés" — utilisé quand la question est "qu'avons-nous terminé et facturé cette période?"
- Date de Paiement Intégral = "je veux des données sur l'argent reçu, indépendamment des travaux concernés" — utilisé quand la question est "quelle trésorerie avons-nous collectée cette période?"
- Filtres Date de Facturation et Paiement Intégral actifs simultanément = l'intersection des deux ; les commandes doivent satisfaire les deux. C'est une vue étroite et restrictive pour le rapprochement ; la plupart des rapports de routine utilisent un seul mode de date.
Aucun mode n'est plus "correct" — ils répondent à des questions différentes.
Comprendre Chaque Chiffre
| Colonne | Ce que cela signifie | Ce que cela n'inclut pas | Quand c'est utile | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Statut de la Commande | si la commande est un Devis, un Ordre de Réparation ou Facturée | — | vérifier combien de commandes sont encore en cours vs facturées | "Ordre de Réparation" n'apparaît que si votre atelier a cette fonctionnalité activée |
| Badge Payé | si la commande est entièrement payée ou non | — | scan rapide des soldes ouverts | une commande partiellement payée ou en retard apparaît comme Non Payé ici — vérifiez la colonne Solde Restant pour les détails |
| Date de Création | quand la commande a été commencée | — | trouver les travaux récents | c'est le tri par défaut du rapport |
| Date de Facturation | quand la commande a été facturée | Devis et Ordres de Réparation (ils n'ont pas été facturés) | rapport périodique sur les travaux terminés | — |
| Date de Paiement Intégral | quand le dernier paiement a soldé le solde | commandes partiellement payées | rapport de trésorerie | — |
| Dernier Paiement Enregistré | la date du paiement le plus récent sur la commande | — | voir à quel point l'argent est entré récemment | — |
| Main-d'œuvre | le prix facturé au client pour la main-d'œuvre | coût de la main-d'œuvre — c'est une colonne différente | voir le revenu de la main-d'œuvre par commande | — |
| Heures de Main-d'œuvre (Commande) | les heures facturées par vos techniciens sur les lignes de main-d'œuvre de cette commande | temps sur les services Cachés, Recommandés ou Refusés | mesurer l'effort de main-d'œuvre facturable | si des services sont refusés ou cachés, leurs heures n'apparaissent pas ici — sauf si tous les services sont refusés, auquel cas elles apparaissent toutes |
| Coût de la Main-d'œuvre (Commande) | ce que la main-d'œuvre sur cette commande vous a coûté (basé sur les lignes) | la vue Coût de Main-d'œuvre selon les Horaires — c'est une colonne séparée | comparer votre coût à ce que vous avez facturé | mêmes exclusions que pour les Heures de Main-d'œuvre (Commande) |
| Heures Suivies sur la Commande | total des heures enregistrées sur horloge contre cette commande (type Commande, Service ou Main-d'œuvre) | pointages d'atelier non liés à une tâche | comparer les heures facturées au temps réellement suivi | — |
| Coût de la Main-d'œuvre (Temps) | ce que les heures sur horloge ont coûté selon le taux horaire de chaque technicien | les techniciens à tarif forfaitaire (sans taux horaire) contribuent à 0 $ | mesurer le coût réel de la main-d'œuvre selon le temps suivi | c'est la question numéro 1 "pourquoi c'est 0 $ ?" — les techniciens à tarif forfaitaire n'ont pas de taux horaire, donc leur temps apparaît à 0 $ ici |
| Pièces | prix de vente au détail des pièces sur la commande | coût des pièces | revenu des pièces par commande | — |
| Coût des Pièces | ce que vous avez payé pour les pièces | — | marge sur les pièces | — |
| Pneus / Coût des Pneus | prix de vente au détail des pneus / coût des pneus | — | marge sur les pneus | — |
| Sous-traitance | total de sous-traitance au détail | coût de sous-traitance | revenu de sous-traitance | — |
| Taxe (États-Unis) | taxe de vente américaine sur la commande | — | totaux des taxes | les ateliers canadiens voient trois colonnes (TPS / TVP / TVH) au lieu de cette colonne unique |
| TPS / TVP / TVH (Canada) | totaux des taxes canadiennes | — | totaux des taxes | ces trois colonnes apparaissent à la place de Taxe lorsque votre pays est réglé sur Canada |
| EPA / Fournitures d'Atelier / Frais | ajouts au niveau de la commande | — | voir les revenus non liés aux services | — |
| Remise | total des remises appliquées à la commande | — | vérifier l'utilisation des remises | — |
| Total Payé | montant payé sur la commande | — | voir les revenus collectés par commande | si vous venez d'ajouter ou de retirer un paiement, cela peut prendre un moment pour se mettre à jour |
| Solde Restant | montant encore dû sur la commande | — | focus sur les comptes clients | — |
| Profit Total | détail moins coût moins remise sur l'ensemble de la commande | — | marge par commande | — |
| Total | total général de la commande | — | ce que le client voit comme facture | — |
| Totaux du pied de page (bas du tableau) | la somme de chaque colonne numérique pour les commandes actuellement affichées | commandes filtrées | totaux de la période, totaux de l'atelier, ou totaux de segment | ces totaux se recalculent lorsque vous modifiez les filtres |
Questions Fréquentes
Q : Pourquoi le total de Tous les Commandes est-il différent de celui de Toutes les Factures ? R : Tous les Commandes inclut les Devis et Ordres de Réparation ; Toutes les Factures n'inclut que les commandes facturées. L'écart correspond à la valeur en dollars des commandes qui n'ont pas encore été facturées. Si vous voulez uniquement les commandes facturées ici, réglez le filtre Statut de Commande sur Facturée, ou passez au rapport Toutes les Factures.
Q : Pourquoi le Coût de la Main-d'œuvre (Temps) est-il à 0 $ pour un de mes techniciens ? R : Ce technicien est payé au forfait, pas à l'heure, donc ses entrées sur horloge n'ont pas de taux horaire associé. Le Coût de la Main-d'œuvre (Temps) est heures multipliées par taux — pas de taux signifie 0 $. Le Coût de la Main-d'œuvre (Commande) affichera toujours leur coût basé sur les lignes de commande.
Q : Pourquoi mes Heures de Main-d'œuvre (Commande) sont-elles inférieures à ce que je vois sur la commande ? R : Les heures de main-d'œuvre sur les services Cachés, Recommandés et Refusés sont exclues de cette colonne. Ouvrez l'onglet Services de la commande et cherchez ces indicateurs — leurs heures font la différence. Cas particulier : si tous les services de la commande sont refusés, leurs heures sont toutes incluses.
Q : Pourquoi "Non Payé" n'inclut-il pas mes commandes partiellement payées ? R : Dans ce rapport, "Non Payé" signifie entièrement non payé — rien n'a été payé sur la commande. Les commandes partiellement payées sont une option distincte dans le filtre. Si vous voulez les deux, cochez les deux cases (Non Payé et Partiellement Payé).
Q : Pourquoi ma commande de cette semaine n'apparaît-elle pas ? R : Le filtre de date par défaut est Date de Création = le mois dernier. Changez la période pour inclure cette semaine et vous la verrez. Vérifiez aussi : le filtre Statut de Commande est-il restreint ? Le filtre Statut de Paiement est-il restreint ? Regardez-vous au siège avec les bons emplacements sélectionnés ?
Q : Pourquoi la date "Dernier Paiement Enregistré" est-elle un peu différente de celle affichée dans l'onglet Paiements ? R : Cette colonne utilise l'heure à laquelle le paiement a été créé (entré dans le système). Certains paiements ont une date enregistrée ou payée différente — par exemple, un paiement entré aujourd'hui pour une transaction qui a en réalité été compensée hier. Ouvrez l'onglet Paiements sur la commande pour voir les deux dates.
Q : Pourquoi ne vois-je pas les colonnes TPS, TVP et TVH ? R : Ces colonnes n'apparaissent que lorsque votre pays est le Canada. Au siège, changez le filtre Pays en Canada. Dans un atelier unique, le pays provient des paramètres de votre emplacement.
Q : Pourquoi le total du pied de page change-t-il lorsque je filtre ? R : Les totaux du pied de page reflètent toujours les commandes actuellement affichées. C'est le but — appliquez des filtres pour un mois, un client ou un statut, et les totaux vous indiquent la somme de ces commandes.
Q : J'ai renommé une de mes étiquettes. Pourquoi ce rapport affiche-t-il encore l'ancienne étiquette sur les commandes passées ? R : Les étiquettes de commande sont enregistrées sur chaque commande au moment où elles sont ajoutées, donc renommer une étiquette dans les Paramètres ne réécrit pas l'historique. Les nouvelles commandes auront le nouveau nom ; les anciennes gardent ce qu'elles avaient.
Conseils pour Tirer le Meilleur Parti de ce Rapport
- Choisissez le filtre de date approprié à la question que vous posez. Créée = "qu'avons-nous commencé ?" Facturée = "qu'avons-nous facturé ?" Paiement Intégral = "qu'avons-nous collecté ?" Si vous répondez à la mauvaise question avec le mauvais filtre de date, rien ne correspondra à vos attentes.
- Utilisez le Statut de Commande pour restreindre la vue. Le rapport inclut par défaut les Devis, Ordres de Réparation et Commandes Facturées. Quand vous voulez vous concentrer sur un seul, réglez le filtre Statut de Commande — c'est généralement plus rapide que de changer de rapport.
- Exportez vers un tableur pour une analyse plus approfondie. Une fois que vous avez filtré la tranche qui vous intéresse, exportez le tableau pour analyser les marges, trier par client ou grouper par véhicule. Les totaux du pied de page vous accompagneront avec les totaux globaux de l'ensemble des lignes.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci de votre lecture !
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