Bienvenue dans la formation guidée des techniciens de Shopmonkey !

Découvrez les ressources ci-dessous pour en savoir plus sur les principales fonctionnalités de Shopmonkey que vous utiliserez probablement dans votre travail quotidien.

Les fondamentaux de Shopmonkey

Se connecter à Shopmonkey

C’est facile ! Suivez la vidéo ci-dessous ou procédez comme suit :

1. Dans votre e-mail de bienvenue, sélectionnez Terminer la configuration.

2. Créez un mot de passe.

3. Sélectionnez Activer le compte.

4. Vous pouvez maintenant vous connecter et vous déconnecter à l’aide des identifiants de votre nouveau compte !

Vous préférez vous connecter avec votre compte Google ?

Aucun problème ! Pour vous connecter avec votre compte Google, procédez comme suit :

1. Activez votre compte de la même manière que dans la vidéo ci-dessus, en vous assurant que l’e-mail de bienvenue est envoyé au compte e-mail Google que vous souhaitez utiliser.

2. Lors de votre prochaine connexion, sélectionnez simplement Se connecter avec Google sur l’écran de connexion, puis choisissez le compte Google associé à la même adresse e-mail.

Principales fonctionnalités de navigation dans Shopmonkey

Shopmonkey propose une interface conviviale conçue pour vous aider à organiser votre journée plus efficacement.

Du devis à l’encaissement

Le processus « du devis à l’encaissement » simplifie l’expérience de l’atelier, aussi bien pour vos clients que pour votre équipe. Découvrons les principes de base, de la création d’un devis à la facturation des services terminés.

Flux de travail dans Shopmonkey

1. Page Flux de travail

   1. Vues du flux de travail

   2. Cartes du flux de travail

   3. Flux de travail des pièces et des pneus

2. Créer un devis

3. Ajouter des clients

   1. Informations et préférences du client

4. Ajouter des véhicules

   1. Intégration CARFAX

5. Services sur un devis

   1. Ajouter et supprimer des services sur les devis

   2. Créer un service prédéfini

   3. Services recommandés

   4. Services reportés

6. Demander l’autorisation du client

   1. Signatures électroniques des clients pour autoriser les services

7. Planifier des rendez-vous

   1. Confirmation et rappels de rendez-vous

8. Inspections

   1. Modèles d’inspection

   2. Gérer les notes rapides d’inspection

   3. Envoyer les inspections aux clients

9. Convertir les devis en factures

   1. Envoyer les devis et les factures

Suivre les heures avec les pointeuses

Suivez le temps consacré à des services spécifiques ainsi que le nombre total d’heures travaillées dans l’atelier avec les pointeuses.

Paramètres de notification utilisateur

Les notifications vous alertent des activités importantes qui se déroulent dans votre atelier. Mettez à jour vos paramètres de notification utilisateur dans Shopmonkey.

Avant de continuer :

1. Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes dans l’onglet Profil.

2. Cochez ou décochez les cases pour déterminer les notifications que vous recevrez par SMS, e-mail ou dans l’application.

Remarque : si vous ne voyez pas d’option permettant de recevoir une notification pour une activité qui, selon vous, devrait en générer une, contactez l’administrateur de votre atelier. Les activités auxquelles votre profil peut accéder sont déterminées par les autorisations utilisateur définies par l’administrateur de votre atelier.

Articles associés

• Premiers pas : personnaliser les paramètres de l’atelier

• Premiers pas : intégrations avec Shopmonkey

• Premiers pas : les bases de Shopmonkey

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter via l’icône de chat. Merci de votre lecture !