Bienvenue dans la formation guidée des rédacteurs de services de Shopmonkey !

Explorez les ressources ci-dessous pour en savoir plus sur les fonctionnalités clés de Shopmonkey que vous utiliserez probablement au quotidien.

Les bases de Shopmonkey

Se connecter à Shopmonkey

C’est facile ! Suivez la vidéo ci-dessous ou procédez comme suit :

1. Dans l’e-mail de bienvenue, sélectionnez Terminer la configuration.

2. Créez un mot de passe.

3. Sélectionnez Activer le compte.

4. Vous pouvez maintenant vous connecter et vous déconnecter à l’aide des identifiants de votre nouveau compte !

Vous préférez vous connecter avec votre compte Google ?

Aucun problème ! Pour vous connecter avec votre compte Google, procédez comme suit :

1. Activez votre compte comme indiqué dans la vidéo ci-dessus, en vous assurant que l’e-mail de bienvenue est envoyé au compte e-mail Google que vous souhaitez utiliser.

2. Lors de votre prochaine connexion, sélectionnez simplement Se connecter avec Google sur l’écran de connexion, puis choisissez le compte Google associé à la même adresse e-mail.

Principales fonctionnalités de navigation dans Shopmonkey

Shopmonkey propose une interface conviviale conçue pour vous aider à gérer votre journée plus efficacement.

Du devis à l’encaissement

Le processus « du devis à l’encaissement » simplifie l’expérience de l’atelier, aussi bien pour vos clients que pour votre équipe. Découvrons les bases, de la création d’un devis à la facturation des services terminés.

Flux de travail dans Shopmonkey

1. Page Flux de travail

   1. Vues du flux de travail

   2. Cartes du flux de travail

   3. Flux de travail des pièces et des pneus

2. Créer un devis

3. Ajouter des clients

   1. Informations et préférences du client

4. Ajouter des véhicules

   1. Intégration CARFAX

5. Services dans un devis

   1. Ajouter et supprimer des services dans les devis

   2. Créer un service prédéfini

   3. Services recommandés

   4. Services différés

6. Demander l’autorisation du client

   1. Signatures électroniques des clients pour autoriser les services

7. Planifier des rendez-vous

   1. Confirmation et rappels de rendez-vous

8. Inspections

   1. Modèles d’inspection

   2. Gérer les notes rapides d’inspection

   3. Envoyer les inspections aux clients

9. Convertir les devis en factures

   1. Envoyer des devis et des factures

Services prédéfinis

Enregistrez les services, forfaits et offres spéciales courants pour gagner du temps et suivre les services les plus populaires et les plus rentables.

Bons de commande

Ajoutez des pièces et des pneus aux bons de commande et associez le bon de commande à un devis, une facture ou un ordre de réparation.

Approvisionnement en pièces

Approvisionnez-vous en pièces à l’aide des intégrations d’approvisionnement en pièces de Shopmonkey.

Gérer les utilisateurs de l’atelier

Rôles et autorisations des utilisateurs

Créez de nouveaux rôles d’utilisateur, définissez les autorisations pour ce type d’utilisateur et attribuez des rôles aux utilisateurs de votre atelier.

Ajouter et supprimer des utilisateurs

Ajoutez de nouveaux utilisateurs à votre atelier et supprimez des utilisateurs pour retirer leur accès.

Notifications des utilisateurs

Les notifications vous alertent de l’activité importante qui se déroule dans votre atelier. Mettez à jour vos paramètres de notification utilisateur dans Shopmonkey.

Avant de continuer :

1. Vérifiez que vos coordonnées sont correctes dans l’onglet Profil.

2. Cochez ou décochez les cases pour déterminer les notifications que vous recevrez par SMS, e-mail ou dans l’application.

Remarque : si vous ne voyez pas d’option permettant de recevoir une notification pour une activité qui devrait, selon vous, en générer une, contactez l’administrateur de votre atelier. Les activités auxquelles votre profil peut accéder sont déterminées par les autorisations utilisateur définies par l’administrateur de votre atelier.

Suivre les heures avec les pointeuses

Suivez le temps consacré à des services spécifiques ainsi que le nombre total d’heures travaillées dans l’atelier à l’aide des pointeuses.

Articles associés

• Premiers pas : personnaliser les paramètres de l’atelier

• Premiers pas : intégrations avec Shopmonkey

• Premiers pas : les bases de Shopmonkey

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter via l’icône de discussion. Merci de votre lecture !