Le rapport des Transactions est votre source de vérité pour rapprocher les paiements par carte, ACH et Achat Maintenant Payez Plus Tard que vous avez collectés via Shopmonkey Payments. Il liste chaque transaction réussie Shopmonkey Payments dans la plage de dates que vous choisissez, avec les cartes Revenu Brut, Frais, Revenu Net et (le cas échéant) Frais de Surtaxe Collectés en haut, et un tableau ligne par ligne en dessous. Vous pouvez trier, filtrer par emplacement, exporter vers Excel, et cliquer pour accéder à la commande ou au client derrière chaque ligne — utilisez-le pour rapprocher vos dépôts Shopmonkey Payments avec le travail que vous avez facturé, pour repérer les remboursements et litiges, et pour voir exactement combien de chaque charge vous conservez réellement après les frais de traitement.
Filtres
| Filtre | Par défaut | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Payé | Le mois civil complet précédent | Limite le rapport aux paiements enregistrés dans une plage de dates spécifique. Malgré le nom "Payé", ce filtre regarde la date à laquelle chaque paiement a été enregistré dans Shopmonkey, ce qui pour la plupart des charges Shopmonkey Payments est le même moment où la carte a été débitée. Pour un paiement que vous avez daté rétroactivement ou saisi après coup, la date utilisée ici est celle de la saisie, pas celle que vous avez inscrite. |
| Emplacements (HQ uniquement) | Tous les emplacements que vous pouvez voir | Limite le rapport aux paiements assignés aux emplacements sélectionnés. Si vous ne cochez aucun emplacement, vous obtenez tous les emplacements. Ce filtre utilise l'emplacement sur le paiement lui-même, donc dans le cas rare où un paiement a été traité à un emplacement différent de la commande à laquelle il appartient, le paiement apparaît sous l'emplacement de traitement. |
| Pays (HQ uniquement, configurations multi-pays) | Le pays de votre emplacement principal | Réduit la liste des emplacements que vous pouvez choisir à un seul pays. Il ne modifie pas directement les données de paiement — il contrôle seulement quels emplacements apparaissent dans le filtre Emplacements. |
Comprendre Vos Chiffres
| Carte / Colonne | Ce que cela signifie | Ce que cela n'inclut pas | Quand c'est utile | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Revenu Brut | Le montant total facturé pour chaque transaction Shopmonkey Payments réussie dans votre plage de dates. | Espèces, chèques et tous paiements effectués en dehors de Shopmonkey Payments. Charges échouées, en attente ou annulées. Les remboursements ne sont pas soustraits — une charge remboursée compte toujours dans le Revenu Brut. | Voir le volume global traité via Shopmonkey Payments pour la période. | Si un client a été remboursé, cela sera indiqué dans la colonne Statut de la ligne, mais le montant initial de la charge est toujours inclus ici. |
| Frais | Le total des frais de traitement facturés par Shopmonkey Payments sur ces transactions — frais réseau carte plus frais de traitement combinés. | Les surtaxes que vous avez collectées auprès des clients (celles-ci sont affichées séparément). | Comprendre le coût réel d'acceptation des cartes et ACH pour la période. | Les frais peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour être entièrement traités, donc les transactions très récentes peuvent afficher des frais vides ou faibles qui se mettent à jour le lendemain. |
| Revenu Net | Revenu Brut moins les Frais — ce que vous avez réellement gagné avant que l'argent n'arrive sur votre compte bancaire. | Les remboursements ne sont pas soustraits. Les surtaxes que vous avez collectées ne sont pas ajoutées. | Rapprocher avec vos dépôts Shopmonkey Payments et comprendre votre revenu net réel. | Le Revenu Net correspond toujours au Revenu Brut moins les Frais à la virgule près. Ce n'est pas la même chose que ce qui arrive sur votre compte bancaire un jour donné — les paiements sont réglés selon leur propre calendrier. |
| Frais de Surtaxe Collectés | Le total des surtaxes que vos clients ont payées en plus de leur facture pour compenser les frais de carte. | Tout ce qui n'est pas une surtaxe payée par le client. | Confirmer combien de revenus de surtaxe vous avez répercutés pour la période. | Cette carte n'apparaît que lorsque vous avez effectivement collecté des surtaxes dans la plage de dates — pas de surtaxes signifie que la carte (et la colonne Surtaxe dans le tableau) ne s'affichent tout simplement pas. |
| Colonne Date | La date à laquelle le paiement a été enregistré dans Shopmonkey. | — | Trier les transactions chronologiquement. | Pour la plupart des charges Shopmonkey Payments, c'est le même moment où la carte a été débitée. Pour les paiements datés rétroactivement, c'est le jour où le paiement a été saisi, pas la date sur le reçu. |
| Commande # | La commande à laquelle le paiement a été appliqué, liée pour que vous puissiez cliquer directement dessus. | Les paiements non liés à une commande (ils n'apparaîtront pas dans ce rapport). | Retrouver un paiement lié à un travail spécifique. | — |
| Payeuse / Payeur | La personne ou l'entreprise dont la carte ou le compte bancaire a été effectivement débité. | — | Repérer les paiements tiers — une société de garantie, un fournisseur d'assurance ou un prêteur BNPL. | Le payeur peut être différent du client sur la commande. |
| Client | Le client pour lequel la commande est effectuée. | — | Voir pour quels clients le travail a été réalisé, indépendamment de qui a payé. | Si une société de garantie ou d'assurance a payé, le payeur et le client ne correspondront pas. |
| Méthode | Comment le paiement est arrivé — En ligne ou en personne — avec une petite icône indiquant s'il s'agissait d'une carte, ACH ou transaction BNPL. | — | Voir d'un coup d'œil si une charge a été prise sur un terminal, par téléphone ou via un lien de paiement en ligne. | — |
| Total | Le montant brut de la charge individuelle. | Les remboursements ne sont pas soustraits — si la charge a été remboursée plus tard, le Total affiche toujours le montant original, et le remboursement est signalé dans la colonne Statut. | Faire correspondre une ligne avec un reçu individuel ou une charge Stripe. | — |
| Frais | Les frais de traitement sur cette transaction spécifique — frais réseau carte plus frais de traitement. | Surtaxes. | Comprendre le coût d'une charge unique. | Passer la souris sur les frais affiche la répartition : frais réseau carte, frais de traitement, et total. Un tiret (--) signifie que les frais ne sont pas encore complètement traités ; revenez dans les 24 heures. |
| Net | Ce que vous avez gardé sur cette charge spécifique après les frais — Total moins Frais. | Les remboursements ne sont pas soustraits. Les surtaxes ne sont pas ajoutées. | Rapprocher une charge unique avec une ligne de dépôt. | — |
| Surtaxe | La surtaxe que le client a payée en plus de cette charge. | — | Confirmer le montant répercuté sur une transaction unique. | Cette colonne n'apparaît que lorsqu'il existe des surtaxes quelque part dans la plage de dates. |
| Statut | Si la charge a été remboursée, partiellement remboursée, contestée — ou simplement "Réussie" si rien de tout cela n'est arrivé. | — | Repérer rapidement les transactions problématiques. | Chaque ligne de ce rapport est une charge qui a été effectuée. "Remboursé" ou "Contesté" décrit ce qui est arrivé après la charge réussie — pas si elle a été approuvée. Pour ACH, "Réussi" signifie que le paiement a été accepté mais peut encore prendre 4 à 6 jours ouvrables pour être réglé sur votre compte bancaire. |
Questions Fréquentes
Q : Pourquoi le Revenu Brut dans ce rapport est-il différent du Total Reçu dans le rapport Tous Paiements ? R : Ce rapport montre uniquement les paiements traités via Shopmonkey Payments — cartes, ACH et Achat Maintenant Payez Plus Tard. Le rapport Tous Paiements inclut aussi les espèces, chèques et tous paiements enregistrés manuellement. Si vous acceptez espèces et chèques, Tous Paiements sera toujours plus élevé que le Revenu Brut de ce rapport.
Q : Pourquoi le Revenu Net est-il différent de ce qui est réellement arrivé sur mon compte bancaire ? R : Le Revenu Net est le Revenu Brut moins les frais de traitement pour chaque charge dans votre plage de dates. Vos dépôts bancaires arrivent selon un calendrier de règlement — une charge effectuée un vendredi peut n'arriver sur votre compte que le lundi ou plus tard, et les transactions ACH peuvent prendre 4 à 6 jours ouvrables pour être réglées. Donc, à un jour donné, le montant du dépôt ne correspondra pas au Revenu Net de ce même jour. Pour le rapprochement bancaire, comparez le Revenu Net au rapport des paiements Shopmonkey Payments sur la même période, pas au dépôt d'un seul jour.
Q : Pourquoi les charges remboursées comptent-elles toujours dans le Revenu Brut ? R : Ce rapport vous montre chaque charge réussie qui a eu lieu dans la plage de dates. Un remboursement est un événement distinct qui survient après. Donc la charge originale apparaît toujours dans le Revenu Brut, et vous verrez le remboursement indiqué dans la colonne Statut de cette ligne. Si vous voulez déduire les remboursements, regardez la colonne Statut et soustrayez vous-même les montants remboursés — ou utilisez un rapport basé sur les paiements qui rapproche les remboursements avec les charges.
Q : Pourquoi mes totaux ici ne correspondent-ils pas à mon tableau de bord Stripe ? R : Ils devraient correspondre charge par charge si vous utilisez la même plage de dates et filtrez Stripe par "Date de création". La cause la plus fréquente de divergence est la comparaison avec la vue "paiement" de Stripe, qui regroupe par date de règlement au lieu de date de charge. Stripe calcule aussi les frais différemment dans certains de ses résumés de tableau de bord.
Q : Pourquoi une transaction est-elle manquante ? R : Quelques raisons courantes : le paiement était en espèces, chèque ou saisi manuellement (ces paiements n'apparaissent pas ici — ce rapport est uniquement Shopmonkey Payments) ; la charge a échoué, été annulée ou est toujours en attente ; la date est hors de votre filtre (rappelez-vous que la date utilisée est celle où le paiement a été enregistré dans Shopmonkey, ce qui peut différer de la date inscrite sur un reçu) ; ou sur HQ, le paiement est assigné à un emplacement que vous n'avez pas coché dans le filtre Emplacements.
Q : Pourquoi la colonne Surtaxe a-t-elle disparu ? R : La colonne Surtaxe et la carte Frais de Surtaxe Collectés n'apparaissent que lorsque vous avez effectivement collecté des surtaxes dans la plage de dates que vous regardez. Si aucun client n'a payé de surtaxe dans cette période, la colonne est cachée intentionnellement — ce n'est pas un bug. Élargissez la plage de dates ou changez d'emplacements vers une période où vous avez collecté des surtaxes et elle réapparaîtra.
Conseils pour Tirer le Meilleur Parti de Ce Rapport
- Utilisez-le pour le rapprochement mensuel Shopmonkey Payments. À la fin de chaque mois, réglez le filtre Payé sur le mois précédent et comparez la carte Revenu Net avec vos dépôts Shopmonkey Payments totaux pour la même période. Les deux devraient se rapprocher — si ce n'est pas le cas, la différence est presque toujours due au calendrier de règlement (paiements de fin de mois réglés le mois suivant). Le rapport Tous Paiements est destiné au rapprochement des espèces et chèques ; celui-ci est uniquement pour Shopmonkey Payments.
- Surveillez la colonne Statut pour les remboursements et litiges. Un simple défilement rapide dans Statut vous montre tous les remboursements et litiges sur la période. Si vous avez besoin d'un chiffre net "ce que nous avons réellement gardé", exportez vers Excel et soustrayez les montants remboursés du Net.
- Trier par Frais pour trouver vos transactions les plus coûteuses. Les gros montants et certains types de carte entraînent des frais plus élevés. Trier par Frais (du plus grand au plus petit) est un moyen rapide de repérer si quelques grosses charges génèrent la majorité de vos coûts de traitement pour le mois — utile pour décider d'activer ou non la surtaxe.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci de votre lecture !
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.