Votre rapport des paiements vous aide à rapprocher les dépôts arrivant sur le compte bancaire de votre boutique — il liste chaque transfert que votre processeur de paiement (Stripe ou Finix) a envoyé de votre compte vers votre banque, afin que vous puissiez faire correspondre chaque ligne de votre relevé bancaire avec ce que Shopmonkey a enregistré. En haut du rapport, vous voyez trois tuiles de résumé rapide — En Transit (argent quittant le processeur mais pas encore arrivé à votre banque), Solde Restant (ce que votre processeur détient actuellement), et Éligible pour Paiement Instantané (la portion que vous pouvez encaisser immédiatement moyennant des frais). En dessous, se trouve le tableau des paiements individuels avec la Date d'Initiation, la Date d'Arrivée Estimée, le Lieu, la Méthode, le Total, et le Statut, ainsi qu'un bouton pour vous payer instantanément si votre compte est éligible.
Filtres
| Filtre | Par défaut | Ce que cela fait |
|---|---|---|
| Arrivée | Le mois dernier | Filtre le tableau par la date à laquelle chaque paiement est censé arriver sur votre compte bancaire, pas par la date à laquelle les paiements sous-jacents ont été effectués ni par la date de lancement du paiement. Ainsi, un paiement lancé le 30 avril et arrivant le 2 mai apparaîtra lorsque vous filtrez pour mai, pas pour avril. |
| Emplacements (vue HQ uniquement) | Tous les emplacements auxquels vous avez accès | Réduit le tableau à des emplacements spécifiques de la boutique. Si vous ne cochez aucune case, cela fonctionne comme "tous vos emplacements" — il n'est pas possible de ne voir aucun emplacement. |
| Pays (vue HQ uniquement) | Le pays actuel de votre boutique | N'apparaît que si vous avez des emplacements dans plus d'un pays. Il filtre les emplacements affichés dans le sélecteur d'Emplacements — il ne filtre pas directement le tableau. |
Comprendre Chaque Chiffre
Que sont les Paiements ?
Les paiements sont l'accumulation de vos transactions utilisant Shopmonkey Payments. Les paiements sont généralement envoyés sur votre compte bancaire selon un calendrier roulant de 2 jours ouvrables. Consultez Shopmonkey Payments : Paiements pour en savoir plus.
| Carte ou Colonne | Ce que cela signifie | Ce que cela n'inclut pas | Quand c'est utile | Notes |
|---|---|---|---|---|
| En Transit | Le montant total des paiements qui ont déjà quitté votre processeur et sont en route vers votre banque mais ne sont pas encore arrivés. La tuile affiche aussi la date d'arrivée prévue du prochain paiement. | Les paiements encore en cours d'accumulation (ceux-ci sont dans le Solde Restant). Les paiements échoués ou annulés. | Lorsque vous voulez savoir "ce qui va arriver sur mon compte bancaire dans un jour ou deux." | Affiche 0,00 $ et "Aucun paiement en transit actuel" lorsqu'aucun paiement n'est en cours. Visible uniquement dans la vue boutique — les utilisateurs HQ ne voient pas cette tuile. |
| Solde Restant | L'argent que votre processeur détient actuellement pour vous et qui n'a pas encore été payé. Récupéré en direct depuis Stripe ou Finix à chaque ouverture du rapport. | L'argent déjà envoyé à votre banque (affiché sous En Transit ou paiements passés). Les espèces, chèques et crédits clients ne passent jamais par le processeur et ne font pas partie de ce chiffre. | Lorsque vous voulez savoir "combien le processeur détient-il pour moi en ce moment ?" | Non affecté par vos filtres Arrivée ou Emplacements — c'est toujours le solde actuel en direct. Visible uniquement dans la vue boutique. |
| Éligible pour Paiement Instantané | La portion de votre solde que vous pouvez encaisser immédiatement via un paiement instantané. Stripe uniquement. | Tout sauf la portion instantanément disponible via Stripe. Finix n'offre pas de paiements instantanés, donc c'est toujours 0,00 $ pour les boutiques Finix. | Lorsque vous voulez transférer de l'argent sur votre banque le jour même au lieu d'attendre le calendrier standard. | Les paiements instantanés facturent 1,5 % avec un minimum de 10 $, déduits avant que l'argent n'arrive sur votre compte bancaire. Le bouton n'apparaît que si votre compte est éligible et si votre utilisateur a accès aux Paramètres. |
| Date d'Initiation | La date à laquelle le paiement a été lancé côté processeur. | — | Utile pour faire correspondre avec l'historique des paiements de votre processeur. | — |
| Date d'Arrivée Estimée | La date à laquelle votre processeur prévoit que l'argent arrive sur votre compte bancaire. | — | Utile pour planifier la trésorerie. | C'est une estimation — si le processeur retarde un transfert, la date affichée sera mise à jour pour refléter la nouvelle arrivée prévue. |
| Total | Le montant réellement déposé sur votre banque pour ce paiement. C'est déjà après les frais du processeur et les frais de paiement instantané déduits — c'est ce qui apparaîtra sur votre relevé bancaire, pas le total brut des paiements sous-jacents. | Frais du processeur (ils ont déjà été déduits). Espèces, chèques ou paiements par crédit client (ceux-ci ne passent jamais par Stripe ou Finix). | Lors du rapprochement d'une ligne de dépôt spécifique sur votre relevé bancaire. | Le "Total" en bas du tableau additionne seulement les lignes de la page actuelle. Pour obtenir un total complet sur toute la plage de filtres, exportez vers Excel. |
| Statut | Où en est le paiement dans son parcours : Payé (arrivé sur votre banque), En attente (en cours d'assemblage par le processeur), En Transit (en route), Annulé ou Échoué. | — | Utile pour détecter les problèmes — un paiement Échoué ou Annulé signifie que l'argent n'a pas réellement bougé. | Il n'y a pas de filtre de statut, donc chaque paiement dans votre plage de dates apparaît quel que soit son statut. Les lignes Échoué et Annulé comptent quand même dans le total de la page, même si elles n'ont pas réellement déposé. |
| Méthode | Soit Standard (automatique, selon votre calendrier de paiement régulier) soit Instantané (déclenché manuellement via le bouton "Payer Instantanément"). | — | Utile pour suivre quels paiements vous ont coûté des frais de paiement instantané. | — |
| Initié Par | Le nom de l'utilisateur qui a déclenché le paiement manuellement. | — | Significatif uniquement pour les paiements instantanés. | Vide pour les paiements programmés automatiques — c'est normal, car personne ne les a lancés manuellement. |
Questions Fréquentes
Q : Pourquoi le total des Paiements ne correspond-il pas au total de Tous les Paiements pour la même plage de dates ? R : Ils répondent à des questions différentes, et utilisent des dates différentes. Le rapport Tous les Paiements filtre selon la date à laquelle un paiement a été pris dans votre boutique. Le rapport Paiements filtre selon la date à laquelle l'argent arrive réellement sur votre compte bancaire — ce qui peut être plusieurs jours plus tard. Un paiement par carte que vous avez pris le 28 avril pourrait arriver dans un paiement qui arrive le 2 mai ; il apparaît en avril dans Tous les Paiements mais en mai dans Paiements. De plus, Paiements montre le montant net (après déduction des frais du processeur), tandis que Tous les Paiements montre le montant brut. Et les paiements en espèces, par chèque et crédit client ne passent jamais par votre processeur, donc ils apparaissent dans Tous les Paiements mais jamais dans Paiements.
Q : Pourquoi le Total en bas du tableau est-il différent de ce à quoi je m'attendais ? R : Le Total affiché en bas du tableau additionne seulement les lignes visibles sur la page actuelle — pas tous les paiements de votre plage de dates. Si vous naviguez entre plusieurs pages, ce nombre changera au fur et à mesure. Pour obtenir le total sur toute la plage, cliquez sur Exporter et utilisez le fichier Excel.
Q : Pourquoi un paiement que je vois dans mon tableau de bord Stripe n'apparaît-il pas ici ? R : Vérifiez le filtre Arrivée. Ce rapport filtre selon la date d'arrivée prévue de chaque paiement. Si le paiement en question est attendu en dehors de la plage de dates sélectionnée, il n'apparaîtra pas. De plus, Shopmonkey ne montre que les paiements pour les boutiques dont le processeur est Stripe ou Finix — si votre boutique utilise un autre processeur, ce rapport affichera "non trouvé".
Q : Le Solde Restant ne correspond pas à ce que Stripe me montre. Pourquoi ? R : Les deux chiffres proviennent des mêmes données Stripe, mais sont récupérés à des moments légèrement différents. Une différence de quelques secondes d'activité est normale. Si vous actualisez les deux côte à côte, ils devraient correspondre. Une différence de plus d'une minute signifie généralement que votre processeur subit un léger retard API — ce n'est pas un problème côté Shopmonkey.
Q : Pourquoi un paiement Échoué ou Annulé s'ajoute-t-il à mon total ? R : Le rapport ne possède pas de filtre de statut — chaque paiement dans votre plage de dates est listé, qu'il ait réellement été déposé ou non. Le total de la page additionne chaque ligne visible, même les Échouées ou Annulées. Si vous voulez un total "d'argent réellement arrivé", filtrez visuellement pour ne voir que les lignes Payées avant de les additionner, ou utilisez l'export Excel.
Conseils pour Tirer le Meilleur Parti de Ce Rapport
- Faites correspondre les dépôts aux lignes bancaires une par une. Lorsque vous voyez un dépôt sur votre relevé bancaire, trouvez la ligne Paiements avec le même Total et une Date d'Arrivée Estimée proche de cette date de dépôt. C'est votre rapprochement.
- Utilisez l'export Excel pour des totaux réels sur la période. Le Total affiché à l'écran en bas du tableau ne couvre que la page actuelle. Si vous rapprochez un mois entier ou un trimestre, exportez et laissez Excel faire la somme.
- Planifiez la trésorerie avec En Transit. La tuile En Transit vous indique ce qui arrive dans un jour ou deux. Utilisez-la comme vue à court terme des dépôts entrants avant leur arrivée.
- Connaissez vos frais. Chaque Total est déjà net des frais du processeur, donc la somme de vos paiements sera toujours inférieure à la somme des paiements que votre boutique a pris. L'écart correspond aux frais facturés par votre processeur — comparez avec Tous les Paiements pour voir l'empreinte des frais.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci de votre lecture !
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