Rapport de Synthèse des Ventes

Ce que ce rapport montre

Le rapport de synthèse des ventes fournit une vue d'ensemble à haut niveau des revenus et de l'activité du magasin sur une plage de dates sélectionnée, en faisant un outil principal pour la réconciliation financière. Le rapport met en évidence quatre indicateurs clés — Facturé, Paiements, Ventes Perdues et Clients Payants Uniques — ainsi que des indicateurs de performance critiques tels que la Commande de Réparation Moyenne (ARO) et la Marge sur Pièces. Grâce à son graphique de tendance quotidienne et à la ventilation détaillée des revenus, les utilisateurs peuvent rapidement analyser les tendances de croissance et catégoriser les revenus par main-d'œuvre, pièces et frais.

Filtres

Sélectionnez Filtres pour choisir les données affichées.

Filtre	Par défaut	Ce que ça fait
Plage de dates (Date de facturation)	Cette semaine (du lundi à aujourd'hui)	Contrôle la plage de dates pour tous les chiffres basés sur les commandes (Facturé, Ventes Perdues, Commande de Réparation Moyenne, Marge Moyenne sur Pièces, Ventilation des Revenus) en utilisant la date de facturation. Pour Paiements et Clients Payants Uniques uniquement, la même plage de dates s'applique à la date de paiement à la place. Un travail facturé en mars mais payé en avril apparaît dans le total Facturé de mars et le total Paiements d'avril. Une info-bulle sur la carte Paiements explique cela.
Emplacements (HQ uniquement)	Tous les emplacements inclus	Restreint le rapport à des emplacements spécifiques du magasin. Non visible pour les magasins à emplacement unique. Laissez par défaut pour voir les chiffres de toute l'entreprise.

Données du rapport de synthèse des ventes

Le rapport de synthèse des ventes inclut une vue d'ensemble, les tendances des revenus et clients, et une ventilation des revenus.

Instantané du résumé des ventes

Consultez un instantané de vos ventes incluant le total facturé et les montants des paiements, le nombre de clients payants uniques, les ventes perdues, le prix moyen des commandes de réparation, et le pourcentage moyen de marge sur les pièces.

Carte	Ce que cela signifie	Ce que cela n'inclut pas	Quand c'est utile	Notes
Facturé	Le montant total en dollars de tous les travaux que vous avez facturés pendant la période sélectionnée, incluant la main-d'œuvre, les pièces, les frais et les taxes.	Les devis et les travaux en cours — seuls les travaux terminés et facturés sont comptabilisés.	Suivre votre chiffre d'affaires brut pour toute période. Cliquez sur le nombre pour voir la liste complète des commandes facturées.	—
Paiements	Le montant total en dollars des paiements que votre magasin a effectivement reçus pendant la période sélectionnée.	Les utilisations de crédits clients. Paiements refusés, échoués ou en attente.	Comprendre votre encaissement réel pour la période. Comparer les Paiements au Facturé montre combien de votre chiffre d'affaires facturé vous avez déjà collecté.	Les Paiements et le Facturé seront presque toujours des nombres différents, même pour la même plage de dates. Le filtre s'applique à des dates différentes — Facturé regarde quand vous avez facturé le travail ; Paiements regarde quand le client a réellement payé.
Ventes Perdues	La valeur totale en dollars des services que vous avez proposés aux clients lors des travaux facturés, mais qui n'ont pas été inclus dans la facture finale — des services qu'ils ont différés ou refusés d'ajouter pour l'instant.	—	Comprendre votre opportunité de vente additionnelle. Un chiffre élevé de Ventes Perdues signifie que votre équipe identifie des services supplémentaires mais que les clients choisissent de ne pas les traiter pour le moment.	Ce n'est pas une charge ni une perte — c'est une mesure des travaux recommandés mais non approuvés sur les commandes facturées.
Clients Payants Uniques	Le nombre de clients différents ayant effectué un paiement à votre magasin pendant la période sélectionnée. Un client ayant payé sur trois commandes différentes compte pour un seul.	—	Suivre les visites de retour des clients et l'étendue de votre base client.	La plage de dates pour ce chiffre utilise la même logique de date de paiement que la statistique Paiements. Les clients sans dossier client ne sont pas comptés.
Commande de Réparation Moyenne	Le total moyen de votre facture par travail — chiffre d'affaires total facturé divisé par le nombre de commandes facturées.	—	Établir une référence de la valeur des travaux dans le temps. Si votre commande de réparation moyenne diminue, cela peut signifier des travaux plus petits ou des changements dans le mix de services.	—
Marge Moyenne sur Pièces	Le pourcentage global de marge brute sur toutes les pièces vendues dans vos commandes facturées. Calculé comme (prix de détail - coût) / prix de détail × 100.	—	Surveiller si votre tarification des pièces est saine. Une marge moyenne en baisse peut signifier que les pièces sont tarifées trop proche du coût.	Si cela affiche 0 % : aucune pièce avec un prix de détail n'était présente dans les commandes facturées sur la plage de dates — par exemple, si vous n'avez fait que des travaux de main-d'œuvre pendant cette période.

Tendances des revenus et des clients

Visualisez les données de ventes pour les factures, paiements, clients payants uniques et ventes perdues au fil du temps. Survolez un point de données avec votre curseur pour voir les données spécifiques à cette date.

sales summary revenue and customers trends

Ventilation des revenus

En dessous des cartes se trouve une ventilation de vos revenus par type — main-d'œuvre, pièces, pneus, sous-traitances, fournitures d'atelier, EPA, frais, taxes, et un total général. Vous pouvez basculer entre Toutes les Factures et Factures Payées en utilisant les onglets en haut du tableau.

Toutes les Factures : inclut chaque travail facturé, payé ou non
Factures Payées : inclut uniquement les travaux qui ont été facturés ET entièrement payés

Chaque ligne montre trois colonnes :

% du Total — quel pourcentage de vos revenus cette catégorie représente, calculé après toutes les remises
Après Remise — le montant après application de toutes les remises. Les remises incluent à la fois les remises sur des lignes individuelles (une pièce ou main-d'œuvre spécifique réduite) et les remises appliquées à un service entier (une remise au niveau du service qui se répartit sur tout ce qui est dans ce service).
Avant Remise — le montant avant toute remise, montrant les prix affichés d'origine

La ligne TOTAL en bas devrait être très proche de votre carte Facturé. Une différence de quelques centimes entre eux est normale et ne pose pas de problème.

Questions fréquentes

Q : Pourquoi les chiffres Facturé et Paiements sont-ils différents ?

R : Ils mesurent des choses différentes, et le filtre de date fonctionne différemment pour chacun. Facturé compte les travaux que vous avez facturés pendant la période sélectionnée. Paiements compte l'argent que vous avez réellement reçu pendant la période sélectionnée. Un travail facturé un vendredi que le client a payé un lundi apparaîtra dans des plages de dates différentes selon le moment où vous regardez.

Q : Pourquoi les Paiements ne correspondent-ils pas à mes autres rapports de paiements ?

R : La raison principale est généralement la plage de dates. Le filtre Date de Facturation s'applique à la date de paiement pour la statistique Paiements — assurez-vous donc que la plage de dates couvre la bonne période. De plus, le résumé des ventes exclut les utilisations de crédits clients du total des Paiements, tandis que certains autres rapports peuvent les inclure. Vérifiez que la même plage de dates et les mêmes filtres sont appliqués dans les deux cas.

Q : Pourquoi le TOTAL de la ventilation des revenus est-il légèrement différent du chiffre Facturé ?

R : Une différence de quelques centimes entre ces deux chiffres est complètement normale. La statistique Facturé lit le total enregistré lorsque vous avez facturé la commande. La ventilation des revenus recalcule les totaux de chaque commande ligne par ligne. Lorsque vous additionnez une longue liste de nombres, l'arrondi à chaque étape peut entraîner une différence de l'ordre du centime — de la même manière qu'un tableur peut différer d'un centime par rapport à une calculatrice. Si la différence dépasse quelques dollars, contactez le support.

Q : Que signifie réellement Ventes Perdues ?

R : Cela représente les services que votre équipe a recommandés pendant un travail mais que le client a choisi de ne pas inclure dans la facture. Si un technicien a trouvé des plaquettes de frein usées lors d'une vidange et que le client a dit "pas aujourd'hui", la valeur de ce travail de frein apparaît comme Ventes Perdues. C'est un moyen de suivre les opportunités de vente additionnelle de votre magasin.

Q : Pourquoi ma Marge Moyenne sur Pièces est-elle à 0 % ou très faible ?

R : Le plus souvent, cela signifie soit qu'aucune pièce n'a été vendue pendant la plage de dates, soit que les pièces ont été ajoutées aux commandes sans prix de détail défini. Vérifiez que vos pièces ont à la fois un prix de détail et un prix de coût configurés. Confirmez également que la plage de dates inclut des commandes avec des pièces.

Q : Pourquoi l'onglet Factures Payées ne correspond-il pas à l'onglet Toutes les Factures ?

R : Factures Payées est un sous-ensemble de Toutes les Factures — il inclut uniquement les travaux qui ont été facturés ET entièrement payés. Tout travail facturé mais pas encore entièrement payé apparaîtra dans Toutes les Factures mais pas dans Factures Payées.

Conseils pour tirer le meilleur parti de ce rapport

Utilisez la ventilation des revenus pour voir d'où proviennent vos revenus. Si la main-d'œuvre représente 80 % de vos revenus mais que les pièces ne représentent que 10 %, vous pouvez avoir une opportunité de tarification ou de mix de ventes. La colonne Pourcentage du Total facilite cette visualisation d'un coup d'œil.
Comparez Toutes les Factures et Factures Payées pour voir vos soldes impayés. L'écart entre ces deux onglets représente les travaux facturés qui n'ont pas encore été entièrement payés.
Surveillez les Ventes Perdues au fil du temps. Si les Ventes Perdues augmentent, votre équipe fait un bon travail pour identifier les travaux — mais les clients ne les acceptent pas. Cela peut indiquer des opportunités en matière de tarification, de confiance ou de communication.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci de votre lecture !

Recherche