Le rapport de rentabilité des commandes vous donne une ligne par commande afin que vous puissiez voir exactement combien d'argent chaque travail a généré, et d'où provient la marge. Chaque ligne détaille le Bénéfice Total, le Pourcentage de Bénéfice Total, le Chiffre d'Affaires Total, le Coût Total, les Frais Totaux, la Remise Totale, le Total de la Commande, et le Taux de Main-d'œuvre Effectif, ainsi que des chiffres par catégorie pour les pièces, pneus, main-d'œuvre et sous-traitances. Le tableau dispose de colonnes triables, d'un panneau de filtres à droite, d'une exportation Excel et d'une ligne de pied de page qui totalise chaque colonne pour les commandes que vous regardez actuellement — vous pouvez ainsi analyser un seul travail ou regrouper la marge sur une plage de dates complète.
Filtres
Sélectionnez Filtres pour choisir les données affichées.
| Filtre | Par défaut | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Pays | Le pays de votre atelier | Uniquement dans la vue HQ — contrôle quels pays d'ateliers apparaissent dans le filtre Lieux. |
| Lieux | Tous les ateliers que vous pouvez voir | Uniquement dans la vue HQ — choisissez les ateliers à inclure. Laissez tout sélectionné pour voir tous. |
| Statut de la Commande | Tous les statuts inclus (Devis, Ordres de Réparation et Factures) | Restreindre à un statut spécifique. Si vous voulez les "ventes", cochez Facture. Si vous laissez vide, les Devis seront inclus dans vos totaux. |
| Date de Facturation | Désactivé jusqu'à ce que vous choisissiez une plage | Afficher uniquement les commandes facturées dans la plage de dates choisie. Pensez à cela comme "quels travaux avons-nous terminés et facturés cette période ?" |
| Statut de Paiement | Tous les statuts inclus (Payé, Non Payé, Partiellement Payé) | Limiter aux commandes avec un statut de paiement spécifique. |
| Date de Paiement Complet | Désactivé jusqu'à ce que vous choisissiez une plage | Afficher uniquement les commandes entièrement payées dans la plage de dates choisie. Pensez à cela comme "quels travaux ont été soldés cette période, indépendamment de leur date de facturation ?" Les commandes non totalement payées n'ont pas de Date de Paiement Complet, elles sont donc exclues lorsque ce filtre est actif. |
| Statut Archivage | Les commandes archivées et non archivées apparaissent | Choisissez Archivées ou Non Archivées pour restreindre la liste. Par défaut, les commandes archivées SONT affichées — choisissez "Non Archivées" si vous ne les voulez pas. |
| Clients | Tous les clients | Limiter à un ou plusieurs clients ou flottes. |
| Rédacteurs de Service | Tous les rédacteurs de service | Limiter aux commandes assignées à des rédacteurs de service spécifiques. |
| Techniciens | Tous les techniciens | Limiter aux commandes où des techniciens spécifiques ont effectué du travail. |
| Flux de Travail | Tous les statuts de flux de travail | Limiter aux commandes dans des statuts de flux de travail spécifiques. |
Comprendre les Filtres de Dates
- Date de Facturation : "Je veux des données sur les travaux terminés/clos" — utilisez quand la question est "qu'avons-nous terminé et facturé cette période ?"
- Date de Paiement Complet : "Je veux des données sur l'argent encaissé, indépendamment des travaux concernés" — utilisez quand la question est "quelle trésorerie avons-nous collectée cette période ?"
- Les deux filtres de date actifs simultanément : intersection — les commandes doivent satisfaire les deux conditions. C'est une vue étroite et restrictive pour la réconciliation ; la plupart des rapports de routine utilisent un seul mode de date.
Aucun filtre n'est plus "correct" — ils répondent à des questions différentes.
Comprendre Chaque Chiffre
| Rubrique | Ce que cela signifie | Ce que cela n'inclut pas | Quand c'est utile | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Bénéfice Total | Le bénéfice sur la commande — ce que vous avez gardé après avoir soustrait vos coûts pour les pièces, pneus, main-d'œuvre et sous-traitances du montant facturé. | Les frais et taxes sont suivis séparément. | Repérer vos meilleurs (et pires) travaux en un coup d'œil. | Capturé lors de la sauvegarde ou facturation de la commande. Si vous modifiez une commande sans sauvegarder, la valeur du bénéfice peut être obsolète jusqu'à la prochaine sauvegarde. |
| Pourcentage de Bénéfice Total | La marge bénéficiaire sur la commande en pourcentage du chiffre d'affaires. | — | Voir rapidement quels travaux ont généré des marges fortes ou faibles. | Le pourcentage dans le pied de page est pondéré — c'est votre bénéfice global divisé par votre chiffre d'affaires global, pas une moyenne de la colonne. Quelques gros travaux peuvent le faire pencher. |
| Chiffre d'Affaires Total | Le montant facturé pour les pièces, pneus, main-d'œuvre et sous-traitances combinés. | Les frais et taxes ne sont pas inclus. | Comparer combien vous avez facturé en services par rapport à ce que vous avez gardé. | — |
| Coût Total | Votre coût de gros pour tout sur la commande (pièces, pneus, main-d'œuvre, sous-traitances). | Les frais et taxes ne sont pas des coûts. | Voir où se situe votre base de coûts. | — |
| Frais Totaux | Les frais que vous avez facturés sur la commande (par exemple, fournitures d'atelier ou EPA). | — | Voir comment les frais contribuent au total général. | Les frais sont séparés des colonnes Chiffre d'Affaires et Coût. |
| Remise Totale | Toutes les remises appliquées à la commande. | — | Voir combien vous avez offert. | Inclut les remises sur les lignes d'articles et sur l'ensemble du service/travail. |
| Total de la Commande | Le total général que vous avez réellement facturé, taxes et frais inclus. | — | Rapprocher avec ce que vous avez facturé au client. | C'est le montant après taxes et ne correspondra généralement pas à Chiffre d'Affaires + Frais − Remise. |
| Taux de Main-d'œuvre Effectif | Votre taux réel de main-d'œuvre sur la commande — chiffre d'affaires main-d'œuvre divisé par les heures de main-d'œuvre effectivement facturées. | Le temps de main-d'œuvre sur les services non autorisés, cachés ou non recommandés n'est pas compté. | Voir si vous atteignez votre taux cible de main-d'œuvre en pratique. | Si le chiffre paraît trop élevé, cela signifie généralement que la plupart de la main-d'œuvre sur la commande concernait des services non autorisés ou invisibles — donc les heures ne sont pas comptées alors que le chiffre d'affaires l'est. |
| Bénéfice / Chiffre d'Affaires / Coût des Pièces | Bénéfice, chiffre d'affaires et coût pour les pièces sur la commande. | — | Vérifier spécifiquement la marge sur les pièces. | — |
| Bénéfice / Chiffre d'Affaires / Coût des Pneus | Bénéfice, chiffre d'affaires et coût pour les pneus sur la commande. | — | Vérifier spécifiquement la marge sur les pneus. | — |
| Bénéfice / Chiffre d'Affaires / Coût de la Main-d'œuvre | Bénéfice, chiffre d'affaires et coût pour la main-d'œuvre sur la commande. | — | Vérifier spécifiquement la marge sur la main-d'œuvre. | — |
| Bénéfice / Chiffre d'Affaires des Sous-traitances | Bénéfice et chiffre d'affaires pour les travaux sous-traités sur la commande. | Le coût de la sous-traitance est disponible dans le pied de page de l'export Excel mais n'est pas affiché en colonne dans le tableau. | Vérifier la marge sur la sous-traitance. | — |
Questions Courantes
Q : Pourquoi le Chiffre d'Affaires Total est-il inférieur au Total de la Commande ? R : Le Chiffre d'Affaires Total correspond à ce que vous avez facturé pour les pièces, pneus, main-d'œuvre et sous-traitances. Le Total de la Commande est le total général facturé au client, qui inclut également les frais et taxes. C'est pourquoi le Total de la Commande est généralement plus élevé.
Q : Pourquoi Chiffre d'Affaires Total + Frais Totaux − Remise Totale ne correspond pas au Total de la Commande ? R : Parce que le Total de la Commande inclut aussi la taxe. La taxe n'est pas affichée dans une colonne distincte ici, donc les calculs ne correspondent pas exactement.
Q : Pourquoi mon Taux de Main-d'œuvre Effectif est-il si élevé sur une commande ? R : Le Taux de Main-d'œuvre Effectif ne compte que les heures de main-d'œuvre autorisées et visibles sur la commande. Si la majorité de la main-d'œuvre sur cette commande concernait des services non autorisés, cachés ou marqués comme "non recommandés", ces heures ne sont pas comptées dans le dénominateur — donc le taux paraît gonflé. Ouvrez la commande et vérifiez combien de services sont en état Autorisé.
Q : Le bénéfice sur cette commande spécifique semble incorrect — comment le corriger ? R : Ouvrez la commande et sauvegardez-la à nouveau. Les valeurs de bénéfice sont calculées et stockées lors de la sauvegarde ou facturation d'une commande, donc si vous avez modifié la commande sans sauvegarder, le rapport peut afficher d'anciennes valeurs. Sauvegarder les actualise.
Q : Pourquoi la Rentabilité des Commandes ne correspond-elle pas à mon Résumé des Ventes ? R : Le "Chiffre d'Affaires Brut" du Résumé des Ventes inclut généralement les frais ; le Chiffre d'Affaires Total de la Rentabilité des Commandes ne les inclut pas. De plus, certains rapports peuvent être filtrés uniquement sur les commandes facturées, tandis que la Rentabilité des Commandes (par défaut) inclut les devis, ordres de réparation ET factures. Alignez le filtre Statut de Commande sur les deux rapports, et comparez le Total de la Commande (qui inclut taxes et frais) si vous voulez un total facturable côte à côte.
Q : Pourquoi les commandes archivées apparaissent-elles ? R : Par défaut, ce rapport inclut à la fois les commandes archivées et non archivées. Utilisez le filtre Statut Archivage et choisissez "Non Archivées" pour masquer les commandes archivées.
Q : Pourquoi une commande facturée apparaît-elle dans Date de Facturation mais pas dans Date de Paiement Complet pour la même plage ? R : Parce que la commande n'a pas encore été entièrement payée. Une commande n'est incluse dans Date de Paiement Complet que lorsque son paiement final a été enregistré.
Conseils pour Tirer le Meilleur Parti de ce Rapport
- Commencez par le pied de page, pas par les lignes. Les totaux en bas vous donnent la marge d'ensemble pour les filtres appliqués. Ensuite, examinez les commandes individuelles quand quelque chose vous surprend.
- Utilisez Statut de Commande = Facture pour les chiffres financiers. Par défaut, le rapport montre devis, ordres de réparation et factures ensemble, ce qui gonfle votre chiffre d'affaires. Filtrez sur Facture pour une image précise du travail facturé.
- Utilisez le Taux de Main-d'œuvre Effectif pour détecter les dérives de tarification. Si votre taux de main-d'œuvre affiché est de 150 $/heure mais que votre Taux de Main-d'œuvre Effectif est constamment à 120, vous offrez du temps quelque part — généralement via des remises au niveau service, des heures non facturées ou des services devenus non autorisés en cours de route.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci de votre lecture !
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