Votre rapport des Ventes par Catégorie de Service regroupe votre travail par catégorie de service — des choses comme Freins, Changement d'huile, Diagnostics, ou toute catégorie que vous avez configurée — afin que vous puissiez voir quels types de travaux génèrent des revenus et lesquels n'en génèrent pas. En haut de la page, vous verrez quatre cartes récapitulatives (Total des Commandes, Profit Total, Vente Totale, Coût Total), un graphique à barres montrant le profit par catégorie de service, et un tableau avec une ventilation complète incluant des colonnes séparées pour les pièces, les pneus, la main-d'œuvre et les travaux sous-traités. Utilisez-le pour repérer vos types de services les plus et les moins rentables, comparer les catégories côte à côte, et exporter vers Excel pour une analyse plus approfondie.
Filtres
| Filtre | Par défaut | Ce que ça fait |
|---|---|---|
| Pays | Le pays de votre emplacement | (Siège uniquement) Choisit les ateliers du pays qui apparaissent dans la liste des Emplacements. |
| Emplacements | Tous vos ateliers dans le pays sélectionné | (Siège uniquement) Choisissez les ateliers à inclure. |
| Statut de la Commande | Facture | Choisit quelles commandes sont prises en compte. Par défaut, seules les commandes facturées sont comptées — les Devis et Ordres de Réparation sont cachés sauf si vous les activez. |
| Date de Facturation | Non appliqué (jusqu'à ce que vous en choisissiez une) | Réduit le rapport aux commandes facturées dans une plage de dates. Attention : le filtre affiche d'abord une puce "le mois dernier", mais il ne réduit pas réellement les données tant que vous n'avez pas cliqué dessus et appliqué une plage. Si vos chiffres semblent couvrir beaucoup plus d'historique que prévu, c'est généralement la raison. |
| Date de Paiement Complet | Non appliqué | Réduit aux commandes entièrement payées dans une plage de dates. Utiliser la Date de Facturation et la Date de Paiement Complet ensemble signifie "commandes facturées en X et payées en Y" — les résultats sont beaucoup plus restreints car les deux doivent correspondre. En général, vous ne voulez qu'un seul de ces filtres à la fois. |
| Statut de Paiement | Tous | Inclure uniquement les commandes Payées / Non Payées / Partiellement Payées / En Retard. |
| Type | Tous | Quels types de lignes comptent : Pièces, Main-d'œuvre, Pneus, Sous-traitance, Frais. |
| Statut Archivé | Les deux | Inclure ou exclure les commandes archivées. |
| Catégories | Toutes | Choisissez des catégories de service spécifiques pour zoomer. Sélectionner une catégorie parente inclut aussi ses sous-catégories. |
| Rédacteurs de Services / Techniciens | Tous | Filtrer par le personnel assigné au travail. |
| Source d'Inventaire | Tous | Articles ajoutés depuis votre catalogue vs. articles saisis à la volée. |
| Étiquettes / Type de Client / Clients / Fournisseurs / Flux de Travail | Tous | Divers moyens de restreindre. |
Filtres de Date
- Date de Facturation = "Je veux des données sur les travaux que j'ai terminés et facturés pendant cette période." Utilisez ceci lorsque la question est "qu'avons-nous facturé ce mois-ci ?"
- Date de Paiement Complet = "Je veux des données sur l'argent reçu lorsque les travaux ont été entièrement payés, indépendamment de la date de réalisation." Utilisez ceci lorsque la question est "quels travaux ont été payés intégralement cette période ?"
- Les deux filtres de date actifs en même temps = le rapport ne montre que les commandes qui satisfont aux deux — généralement une vue de rapprochement étroite, pas quelque chose à utiliser pour un reporting quotidien.
Aucun mode n'est plus "correct" — ils répondent à des questions différentes.
Comprendre Chaque Chiffre
Le résumé montre le total des commandes, le profit total, la vente totale, et le coût total selon les filtres sélectionnés.
| Carte | Ce que cela signifie | Ce que cela n'inclut pas | Quand c'est utile | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Total des Commandes | Somme des totaux complets des commandes pour chaque commande dans votre plage filtrée, comptant chaque commande une seule fois. | Commandes hors filtres (ex : Devis par défaut). | Quand vous voulez un chiffre rapide unique pour "combien ont totalisé ces commandes ?" — pas affecté par les catégories, juste les commandes. | — |
| Profit Total | Vos revenus moins vos coûts sur les pièces, pneus, main-d'œuvre et sous-traitance. | Les frais ne s'ajoutent pas au profit (ils sont neutres dans le calcul). | Rentabilité globale. | Le pied de colonne dans le tableau correspond à cette carte. |
| Vente Totale | Le prix catalogue de tout ce qui a été vendu, avant toute remise. | Les remises accordées — elles sont déduites séparément. | Voir le total "prix affiché" avant remises. | Pour la main-d'œuvre, c'est la facture avant remise. |
| Coût Total | Ce que vous avez payé pour tout — prix d'achat en gros pour pièces/pneus, taux tech × heures pour la main-d'œuvre, factures de sous-traitants pour la sous-traitance. | Frais généraux, taxes sur la paie, ou autres coûts indirects. | Comprendre votre base de coûts. | Le coût de la main-d'œuvre ici est le taux × heures facturées sur la ligne de main-d'œuvre — pas ce que le technicien a réellement effectué. Si ces valeurs diffèrent, cela différera de votre paie. |
Voir le profit total pour la catégorie de service selon les filtres sélectionnés.
Voir les données de ventes et de rentabilité regroupées par catégorie de service.
| Colonne | Ce que cela signifie | Ce que cela n'inclut pas | Quand c'est utile | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Catégorie de Service | La catégorie assignée au service parent sur la commande. | Catégories sur les lignes individuelles — seule la catégorie du service parent est utilisée. | Voir quels types de travail font tourner votre entreprise. | "Non catégorisé" signifie que le service parent n'a pas de catégorie définie. |
| Pourcentage de Profit Total | Profit en pourcentage. | — | Comparer les catégories entre elles — lesquelles rapportent le plus par dollar de travail ? | Si une catégorie a beaucoup de revenus de frais, son pourcentage peut sembler plus bas que prévu. C'est parce que les frais comptent dans le dénominateur mais pas dans le numérateur. |
| Frais Totaux | Lignes de frais (consommables, EPA, etc.) pour cette catégorie. | — | Voir quelles catégories ont des frais importants. | — |
| Remise Totale | Somme des remises accordées sur les lignes. | — | Auditer l'utilisation des remises par catégorie. | Déjà appliquée aux sous-totaux ailleurs — ceci est pour visibilité. |
| Total des Commandes (colonne du tableau) | Somme des totaux des commandes pour les commandes dans cette ligne de catégorie. | — | Voir quelles commandes ont généré des revenus dans cette catégorie de service. | Important : si une commande couvre plusieurs catégories de service (ex : freins ET changement d'huile), elle apparaît dans chacune de ces lignes. Donc, additionner la colonne Total des Commandes dans les lignes sera supérieur au total réel des commandes. Utilisez la carte Total des Commandes en haut de la page pour le total réel. |
| Profit Pièces / Pneus / Main-d'œuvre / Sous-traitance / Vente / Coût | Ventilation par type de ligne dans chaque catégorie. | — | Approfondir quel type de travail dans une catégorie est le plus rentable. | La vente de la main-d'œuvre est avant remise. |
Sélectionnez un type de service dans le tableau pour voir le rapport détaillé du service associé.
Questions Fréquentes
Q : J'ai additionné la colonne Total des Commandes dans le tableau et c'est bien plus que mes ventes réelles — que se passe-t-il ? R : Cette colonne montre intentionnellement la valeur totale d'une commande sur chaque ligne de catégorie de service qu'elle touche. Donc une commande avec des travaux dans trois catégories différentes apparaît trois fois. C'est utile quand vous demandez "quelles catégories ce gros travail a-t-il touchées ?" mais cela signifie que la colonne ne correspond pas à votre revenu réel. Utilisez la carte Total des Commandes en haut de la page — elle compte chaque commande une seule fois.
Q : Pourquoi ce rapport ne correspond-il pas à mon rapport des Ventes par Catégorie de Ligne ? R : Regroupement différent. Les Ventes par Catégorie de Service regroupent par la catégorie du service parent (ex : Changement d'huile). Les Ventes par Catégorie de Ligne regroupent par la catégorie d'inventaire de chaque ligne individuelle (ex : Filtres, Huile). Une bouteille d'huile utilisée dans un service de Changement d'huile apparaît sous "Changement d'huile" ici et sous "Huile" dans l'autre rapport. Les deux sont corrects — ils répondent à des questions différentes.
Q : Pourquoi le coût de la main-d'œuvre ne correspond-il pas à mon rapport de paie ? R : Ce rapport utilise le taux de main-d'œuvre et les heures facturées sur la ligne de main-d'œuvre de la commande (ce que le client a été facturé). Votre rapport de paie utilise ce que le technicien a réellement pointé. Si un technicien a pointé plus ou moins d'heures que celles facturées, les deux chiffres diffèrent. Utilisez la paie pour la rémunération, et ce rapport pour la rentabilité des travaux.
Q : Pourquoi toute une catégorie apparaît comme "Non catégorisée" ? R : "Non catégorisé" signifie que le service parent sur ces commandes n'a pas de catégorie définie. Pour corriger : ouvrez les commandes, ouvrez le service, et assignez une catégorie. Les changements apparaîtront dans le rapport après le prochain rafraîchissement de l'entrepôt (généralement quelques minutes, indiqué dans la note "Dernière mise à jour" en haut).
Q : J'ai défini une plage de dates mais mes chiffres n'ont pas changé — pourquoi ? R : Le filtre de date affiche une puce de plage par défaut mais ne commence pas réellement à filtrer tant que vous n'avez pas cliqué dedans et appliqué une plage. Si vous voyez la puce mais que les chiffres semblent être des totaux depuis toujours, cliquez dans le filtre de date et appliquez-le explicitement.
Q : Pourquoi mes Devis sont-ils absents ? R : Le rapport est par défaut sur Factures uniquement. Si vous voulez inclure les Devis (ou Ordres de Réparation), ouvrez le panneau Filtres et cochez ces cases sous Statut de la Commande.
Conseils pour Tirer le Meilleur Parti de ce Rapport
- Utilisez le graphique à barres en haut pour repérer d'un coup d'œil vos catégories les plus profitables — puis explorez les lignes du tableau pour les détails.
- Filtrez par Date de Facturation pour un mois spécifique afin de faire un examen mensuel du profit par catégorie.
- Exportez vers Excel lorsque vous voulez analyser les tendances dans le temps ou partager avec votre comptable.
- Ne faites pas confiance à la colonne Total des Commandes pour un total correct sur les lignes — utilisez la carte en haut de la page pour le vrai revenu.
- Si vous voulez savoir comment un technicien ou un rédacteur de service performe, utilisez le filtre Techniciens ou Rédacteurs de Services pour approfondir.
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via l'icône de chat. Merci de votre lecture !
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